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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 1 de 7
813 Exibições

IMPRESSORA HP 1320n

LASERJET 1320n
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tenho uma impressora HP Laserjet 1320n, quando envio um documento com várias páginas ela imprime somente uma página. Pode ser documento do word,  pdf.. ou outro qualquer. Como proceder ?

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 7

IMPRESSORA HP 1320n

Olá @priscilarosendo , bom dia amiga !

 

Me esclareça algumas dúvidas por gentileza:

 

- Quando envia impressão e ela imprime só uma folha, depois ela dá alguma mensagem de erro ? Se sim, qual ?

- Ela está ligada via USB ou via cabo de rede ?

- Use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 3 de 7

IMPRESSORA HP 1320n

Não apresenta nenhuma mensagem. Tanto em rede quanto em USB o erro ocorre.

Já fiz o reset da impressora, já usei também o scan doctor, ainda assim o erro continua ocorrendo.

Obrigada pela atenção.

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 7

IMPRESSORA HP 1320n

@priscilarosendo , obrigado pelo retorno.

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 5 de 7

IMPRESSORA HP 1320n

Agradeço a resposta porém isso não funciona visto que já tentei em uma máquina com o sistema novo e totalmente atualizado e com os drivers também.

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 6 de 7

IMPRESSORA HP 1320n

@priscilarosendo , nesse caso, para excluirmos uma possibilidade de falha no driver, tente instalar de modo alternativo conforme post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras...

 

Ele instalará usando driver integrado da Microsoft.


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 7 de 7

IMPRESSORA HP 1320n

Obrigado pela ajuda mas o problema continua.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação