cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
499 Exibições
Reportar Mensagem

IMPRESSORA HP -7740

hp officejet pro 7740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mudei o provedor da INTERNET ai começou  aparecer os problemas e ai descobri que boa parte das opções do equipamento esta bloqueada ao forçar aparece a mensagem "ESTE RECURSO FOI BLOQUEADO ´POR QUEM CONFIGUROU A IMPRESSORA", importante sou o único domo até agora. Li no forum sobre o EWS mas ao pesquisar descobri problema com DNS. Que DNS é esse pois não vinculei o equipamento a nenhum DNS.

Não sei se tem relação mas o meu computador que estava na mesma rede da impressora foi raqueado e tive informações roubadas. Formatei o computador mas não mexi na impressora, quando deu o problema acima relatado tentei fazer a configuração de fabrica mas tb esta bloqueado com a mesma informação.

Não sei mais o que fazer pois já desintalei e reinstalei os DRIVES POR MAIS DE 8 VEZES E NADA RESOLVEU.

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

IMPRESSORA HP -7740

Oi LASB, 

 

Use este programa, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador. HP Print and Scan Doctor

 

Depois restaure as configurações de fábrica:

No painel de controle da impressora, toque ou deslize a aba na parte superior da tela para abrir o Painel e toque em (Configuração).
Toque em Manutenção da impressora.
Toque em Restaurar.
Toque em Restaurar Padrões de Fábrica.
Uma mensagem aparece informando que os padrões de fábrica serão restaurados.
Toque em Continuar.

 

Depois reinstale a impressora e veja se consegue acessar as opções bloqueadas.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

IMPRESSORA HP -7740

Rodolfo

boa noite

Obrigado pela sugestão mas, infelizmente não funcionou pois a impressora continua com o campo "configuração de fábrica", além de muitos outros BLOQUEADOS

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

IMPRESSORA HP -7740

Oi LASB, 

 

Veja se a impressora não pegou a senha do roteador antigo ou a senha antiga e definiu como padrão do EWS, coloque o usuário admin e a senha.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação