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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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IMPRESSORA HP -7740

hp officejet pro 7740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mudei o provedor da INTERNET ai começou  aparecer os problemas e ai descobri que boa parte das opções do equipamento esta bloqueada ao forçar aparece a mensagem "ESTE RECURSO FOI BLOQUEADO ´POR QUEM CONFIGUROU A IMPRESSORA", importante sou o único domo até agora. Li no forum sobre o EWS mas ao pesquisar descobri problema com DNS. Que DNS é esse pois não vinculei o equipamento a nenhum DNS.

Não sei se tem relação mas o meu computador que estava na mesma rede da impressora foi raqueado e tive informações roubadas. Formatei o computador mas não mexi na impressora, quando deu o problema acima relatado tentei fazer a configuração de fabrica mas tb esta bloqueado com a mesma informação.

Não sei mais o que fazer pois já desintalei e reinstalei os DRIVES POR MAIS DE 8 VEZES E NADA RESOLVEU.

 

3 RESPOSTAS 3
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IMPRESSORA HP -7740

Oi LASB, 

 

Use este programa, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador. HP Print and Scan Doctor

 

Depois restaure as configurações de fábrica:

No painel de controle da impressora, toque ou deslize a aba na parte superior da tela para abrir o Painel e toque em (Configuração).
Toque em Manutenção da impressora.
Toque em Restaurar.
Toque em Restaurar Padrões de Fábrica.
Uma mensagem aparece informando que os padrões de fábrica serão restaurados.
Toque em Continuar.

 

Depois reinstale a impressora e veja se consegue acessar as opções bloqueadas.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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IMPRESSORA HP -7740

Rodolfo

boa noite

Obrigado pela sugestão mas, infelizmente não funcionou pois a impressora continua com o campo "configuração de fábrica", além de muitos outros BLOQUEADOS

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IMPRESSORA HP -7740

Oi LASB, 

 

Veja se a impressora não pegou a senha do roteador antigo ou a senha antiga e definiu como padrão do EWS, coloque o usuário admin e a senha.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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