IMPRESSORA HP ULTRA 4729 NAO CONECTA NO WIFI MAIS

[DENYSE12345]

EU USAVA ESSA IMPRESSORA EM CASA, COM WIFI DA VIVO. 

AO TRAZER AO ESCRITORIO, ELA NAO CONECTA NO WIFI DO ESCRITORIO MESMO ESTANDO AO LADO LITERALMENTE DO ROTEADOR. 

O ROTEADOR É DA VIVO E TEM O ETHERNET E WPS E WIFI.

JA TENTEI TODAS AS SEQUENCIAS DA IMPRESSAO DELA, ONDE APERTO INFORMACAO E REDE E SAI UMA LISTA DE POSSIBILIDADES PARA FAZER, 

JA BAIXEI O HP SCAN QUE NAO ENCONTRA A IMPRESSORA, 

JA APERTEI O BOTAO DO WPS 

JA TENTEI POR COMPUTADOR CONFIGURADO PREVIAMENTE A ELA

SIMPLESMENTE NAO ENTRA

JA TAMBEM VI AS REDES QUE SAO USADAS E HA APENAS UMA REDE MAIS DISTANTE ENCONTRADA, SENDO A PRIMEIRA REDE ENCONTRADA A NOSSA. 

NAO SEI MAIS O QUE FAZER. 

SERIA NECESSARIO UMA NOVA::

OU SERIA O ROTEADOR; POIS TUDO CONECTA NO WIFI SEM PROBLEMAS COLOCANDO SENHA.. NAO SEI O QUE FAZER

POR FAVOR, PRECISO DE AJUDA

[RoseliS]

Olá DENYSE12345!

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
 

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
 

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
 

3. Faça o reset de rede da impressora:
 

4. Depois do reset, atualize o firmware dela e tente instalar novamente usando o driver do site HP

Download de driver e software

Como Instalar e conectar uma impressora HP

[DENYSE12345]

Eu estava instalando ela em um notebook novo. Não havia nenhum programa prévio a ela.
O problema me parece com a Comunicação da rede e ela .
Ela nos relatórios percebe a rede da clínica como a mais forte mas ela não se conecta

[RoseliS]

Ok, tenta realizar os procedimentos que indiquei. Se não foi instalado o programa, siga a partir da etapa 3.

Como se trata de uma rede corporativa, é preciso verificar se há restrições para a instalação de programas e etc.

Em alguns casos as permissões de rede bloqueiam a instalação de programas.