cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
4 3 0 1
Mensagem 1 de 8
445 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

IMPRESSORA HP laser 107a não puxa o papel

HP LASER 107A
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora é nova. Fiz a instalação conforme manual. O computador reconhece a impressora, mas ao ser ligada a mesma acende a luz de aviso ( congestionamento ou falta de papel ). Já troquei várias vezes as folhas, inclusive abrindo resma fechada de papel chamex, mas parece que o tracionador está girando em falso. Como proceder ? 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,817
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

IMPRESSORA HP laser 107a não puxa o papel

Oi, NatachaOliveira,

 

Você não perde a garantia se fizer os procedimentos.

 

Fez os procedimentos, algum deu resultado?

 

Com a loja é melhor pois como está dentro do prazo de troca, você pode solicitar a troca informando que fez os procedimentos e que não resolveram. 

Rodolfo A
Trabalho para HP

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
7 RESPOSTAS 7
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,817
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

IMPRESSORA HP laser 107a não puxa o papel

Oi, NatachaOliveira, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Ao abrir as portas de acesso da impressora, você consegue ver se existe algo preso ou se os roletes estão soltos ou tortos?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Atualize o Firmware da impressora, pode ser que ajude:

 

HP Laser 107a, 107r Firmware File

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
4 3 0 1
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

IMPRESSORA HP laser 107a não puxa o papel

Fiz a compra há uns dias pela internet. A entrega foi realizada no sábado 30.01. Vou tentar os procedimentos.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,817
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

IMPRESSORA HP laser 107a não puxa o papel

Oi, NatachaOliveira.,

 

Ok, fico aguardando seu retorno, mas pela descrição pode ser uma falha física, chegou a entrar em contato com a loja onde comprou para tentar a troca?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
4 3 0 1
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

IMPRESSORA HP laser 107a não puxa o papel

Boa tarde, 

Não fiz ainda contato com a loja, pois não tinha certeza se o problema era de instalação ou da própria máquina. 

Para evitar perda de garantia, devo fazer o procedimento indicado ou primeiro contactar a vendedora ? 

Atenciosamente

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,817
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

IMPRESSORA HP laser 107a não puxa o papel

Oi, NatachaOliveira,

 

Você não perde a garantia se fizer os procedimentos.

 

Fez os procedimentos, algum deu resultado?

 

Com a loja é melhor pois como está dentro do prazo de troca, você pode solicitar a troca informando que fez os procedimentos e que não resolveram. 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
4 3 0 1
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

IMPRESSORA HP laser 107a não puxa o papel

Boa tarde, 

Fiz os procedimentos mas nada alterou. Providenciando a solicitação de troca. Obrigada 

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,817
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

IMPRESSORA HP laser 107a não puxa o papel

Oi, NatachaOliveira, 

 

Que bom.

 

Se não conseguir a troca, me avise, verei a possibilidade de enviar para reparo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação