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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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IMPRESSORA HP laser 107a não puxa o papel

HP LASER 107A
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora é nova. Fiz a instalação conforme manual. O computador reconhece a impressora, mas ao ser ligada a mesma acende a luz de aviso ( congestionamento ou falta de papel ). Já troquei várias vezes as folhas, inclusive abrindo resma fechada de papel chamex, mas parece que o tracionador está girando em falso. Como proceder ? 

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IMPRESSORA HP laser 107a não puxa o papel

Oi, NatachaOliveira,

 

Você não perde a garantia se fizer os procedimentos.

 

Fez os procedimentos, algum deu resultado?

 

Com a loja é melhor pois como está dentro do prazo de troca, você pode solicitar a troca informando que fez os procedimentos e que não resolveram. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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IMPRESSORA HP laser 107a não puxa o papel

Oi, NatachaOliveira, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Ao abrir as portas de acesso da impressora, você consegue ver se existe algo preso ou se os roletes estão soltos ou tortos?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Atualize o Firmware da impressora, pode ser que ajude:

 

HP Laser 107a, 107r Firmware File

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

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Fiz a compra há uns dias pela internet. A entrega foi realizada no sábado 30.01. Vou tentar os procedimentos.

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Oi, NatachaOliveira.,

 

Ok, fico aguardando seu retorno, mas pela descrição pode ser uma falha física, chegou a entrar em contato com a loja onde comprou para tentar a troca?

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Boa tarde, 

Não fiz ainda contato com a loja, pois não tinha certeza se o problema era de instalação ou da própria máquina. 

Para evitar perda de garantia, devo fazer o procedimento indicado ou primeiro contactar a vendedora ? 

Atenciosamente

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Oi, NatachaOliveira,

 

Você não perde a garantia se fizer os procedimentos.

 

Fez os procedimentos, algum deu resultado?

 

Com a loja é melhor pois como está dentro do prazo de troca, você pode solicitar a troca informando que fez os procedimentos e que não resolveram. 

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Boa tarde, 

Fiz os procedimentos mas nada alterou. Providenciando a solicitação de troca. Obrigada 

 

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Oi, NatachaOliveira, 

 

Que bom.

 

Se não conseguir a troca, me avise, verei a possibilidade de enviar para reparo.

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