IMPRESSORA NÃO CONECTA MAIS....

laudineiv · ‎08-09-2021

Após manutenção ( papel não puxava devido um obstáculo) não consigo mais conectar impressora ao PC. Nem pelo cabo usb, pede para conecta-lo mesmo estando conectado, nem por wi fi. Já assiste dezenas de vídeo, consegui até enviar documentos para impressão ( depois não mais) e funcionou mas não consigo scanear nada, diz que impressora esta indisponível, tento adicionar mas não aparece no HP smart. mas se eu procuro em impressora ela esta lá, ...

Ronaldo_Ferreir · ‎08-09-2021

Olá @laudineiv , boa tarde !

Caso ela esteja com algum alerta, luz piscando ou algo do tipo, não permitirá que a utilize mesmo que seja para o scanner.

Tem alguma luz piscando ?
Cartuchos dela, estão ok ?

No aguardo

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

laudineiv · ‎08-09-2021

Boa tarde: Sim cartuchos ok, já a luz do sem fio geralmente fica piscando mesmo quando opto por cabo.

Ronaldo_Ferreir · ‎08-09-2021

@laudineiv

Veja se restaurando os padrões de rede como orienta o manual, consegue configurar ela novamente:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05439899.pdf

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.