IMPRESSORA NÃO ENCONTRADA - HP LASERJET PROFESSIONAL P1600DN SERIES

gian_lss · ‎20-08-2020

Estou tentando conectar minha impressora via cabo Ethernet, mas na hora de localizá-la aparece esta mensagem. Já desativei o firewall do Windows, como é sugerido, entretanto o problema persiste.

Conectei a impressora com o modem, via cabo, e ela gerou IP normalmente. Tentei conectar através do endereço de IP dela, mas sem sucesso também. Acredito que o problema esteja relacionado com alguma incompatibilidade com meu modem, que é de fibra ótica, mas não tenho certeza.

Já a conexão por USB funcionou normalmente.

Alguém sabe como resolver?

Ronaldo_Ferr · ‎20-08-2020

Olá @gian_lss , boa tarde !

Veja se com o programa do site HP ocorre a mesma coisa:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32431/bi-80329-12/hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_Solution-...

Se sim, vamos tentar um modo alternativo...

Ao executar esse programa, ele cria uma pasta com os drivers lá no C: e deve ter uma pasta HP ou Hewlett Packard, ou então, clique com o botão direito nesse instalador e veja se dá pra extrair ou abrir com winzip ou winrar.

Feito isso, vá no adicionar impressoras do Windows e inicie a instalação padrão.

Selecione como se fosse instalar uma impressora local, mas peça para criar uma porta e escolha TCP/IP.

Adicione o IP da impressora e avance até a hora que aparecer a lista de fabricantes.

Clique em COM DISCO, aponte para a pasta com os drivers que descompactou para que selecione o driver e avance na instalação até concluir.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

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gian_lss · ‎20-08-2020

Fiz o que me passou, mas na hora que coloco o endereço IP da impressora, o computador não localiza o mesmo.

Imprimi a página de informações novamente, está com status de conectada.

Ronaldo_Ferr · ‎25-08-2020

@gian_lss

Você consegue acessar a página web da impressora ?
Abra um navegador de internet, digite o IP dela pra ver se abre a página da impressora.

Tente colocar algum outro IP livre na sua rede só pra teste.

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gian_lss · ‎27-08-2020

Não consegui acessar o site da impressora pelo IP. Aparece a mensagem de que "demorou muito para carregar". Tentei atribuir um novo IP à minha conexão, mas o problema persiste.

Ronaldo_Ferr · ‎27-08-2020

@gian_lss

Se você tentar efetuar um ping no IP, obtêm resposta ?

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gian_lss · ‎31-08-2020

Aparece "Host de destino inacessível".