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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
883 Exibições
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IMPRESSORA NÃO FUNCIONA

IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL 2376
Microsoft Windows 11

Comprei a impressora no dia 21/ 10 e desde então não estou conseguindo configurar/ utilizar a impressora

Tentei contato com o suporte e tanto o nível básico como nível mais avançado informaram que não tem como resolver o problema, porém, não posso ficar com uma impressora em casa sem utilidade que eu comprei há menos de 23 dias.

Questionei se possuíam algum e-mail ou telefone de alguma área que poderia resolver esse problema, porém, também sem sucesso.

Poderiam me ajudar quanto ao caso? lembrando que comprei a impressora para fins profissionais, mas até o momento não tive como trabalhar, pois a mesma não pode ser configurada pela HP e nenhuma outra solução para solucionar o meu problema.

Desde já agradeço e fico aguardando o retorno.

PROTOCOLOS: ***Bleep***/ ***Bleep***

 

 

3 RESPOSTAS 3
Suporte
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349 349 12 15
Mensagem 2 de 4
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IMPRESSORA NÃO FUNCIONA

Olá, tudo bem?

 

Tenta seguir as orientações de instalação abaixo e verifica se consegue finalizar

 

https://support.hp.com/br-pt/printer-setup/hp-deskjet-ink-advantage-2300-all-in-one-printer-series/3...

 

Oriento também a verificar se o sistema do seu computador está atualizados, as vezes pode está influenciando. 

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
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IMPRESSORA NÃO FUNCIONA

Continuo com o mesmo problema. 

Por favor me ejudem a resolver o problema. Fiz um investimento e não tenho como utilizar e a HP informa que não há o que fazer... preciso de ajuda quanto a solução do meu problema, pois não é justo gastar um dinheiro, comprar um produto e o mesmo não me atender

Marcas (1)
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Ex-HP
Ex-HP
311 311 5 9
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IMPRESSORA NÃO FUNCIONA

Olá, tudo bem?
Vou passar informações no privado

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação