IMPRESSORA NÃO FUNCIONA

[Igormonnog]

Comprei a impressora no dia 21/ 10 e desde então não estou conseguindo configurar/ utilizar a impressora

Tentei contato com o suporte e tanto o nível básico como nível mais avançado informaram que não tem como resolver o problema, porém, não posso ficar com uma impressora em casa sem utilidade que eu comprei há menos de 23 dias.

Questionei se possuíam algum e-mail ou telefone de alguma área que poderia resolver esse problema, porém, também sem sucesso.

Poderiam me ajudar quanto ao caso? lembrando que comprei a impressora para fins profissionais, mas até o momento não tive como trabalhar, pois a mesma não pode ser configurada pela HP e nenhuma outra solução para solucionar o meu problema.

Desde já agradeço e fico aguardando o retorno.

PROTOCOLOS: ***Bleep***/ ***Bleep***

[GabrielVini]

Olá, tudo bem?

Tenta seguir as orientações de instalação abaixo e verifica se consegue finalizar

https://support.hp.com/br-pt/printer-setup/hp-deskjet-ink-advantage-2300-all-in-one-printer-series/3...

Oriento também a verificar se o sistema do seu computador está atualizados, as vezes pode está influenciando. 

[Igormonnog]

Continuo com o mesmo problema. 

Por favor me ejudem a resolver o problema. Fiz um investimento e não tenho como utilizar e a HP informa que não há o que fazer... preciso de ajuda quanto a solução do meu problema, pois não é justo gastar um dinheiro, comprar um produto e o mesmo não me atender

[MarceloS1]

Olá, tudo bem?
Vou passar informações no privado