cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
89Exibições
Reportar Mensagem

IMPRESSORA NÃO IMPRIME

hp deskjet 2776
Microsoft Windows 10 (32-bit)

São duas impressoras HP 2776 compradas em janeiro/2021.

Todas as duas não imprimem quando está selecionado o tamanho A4.

Já tem dois dias seguidos que abri o protocolo [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] para a primeira impressora. Seus técnicos já tentaram remotamente configurar a impressora, usaram o scan doctor, o hp smart etc. e nada! Não conseguiram imprimir...nem a folha de teste. Afora o tempo que gastei tentando resolver o problema sem ajuda, já despendi no mínimo 4 horas com os técnicos da HP e até agora não conseguimos nenhum progresso. Essas impressoras devem ter algum erro de fabricação - talvez, e, especificamente no sensor de papel que, além de não imprimir e travar, sempre aparece no computador a mensagem " erro de papel". Espero que sejam trocadas já que estão na garantia e, e preferencia por outro modelo - mesmo que eu tenha que arcar com a diferença de preço. Quero é resolver o problema pois servem para o meu trabalho que já está muito prejudicado.

Wander Malva

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20681 1267 2731
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

IMPRESSORA NÃO IMPRIME

Oi, Malva, 

 

Irei enviar uma mensagem privada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação