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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 2
202 Exibições
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IMPRESSORA NÃO INSTALA

LASER JET PRO 400 COLOR M451DW
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Por favor, tenho a 3 impressoras do modelo acima no escritório. Trouxe uma para minha casa e não consigo instalar.

 

Aparece a mensagem: "UMA OPERAÇÃO DE INSTALAÇÃO LEVOU TEMPO DEMAIS PARA SER EXECUTADA. ESSE É UM ERRO FATAL QUE IMPEDE A UTILIZAÇÃO DO PRODUTO. REINICIE O CPD E EXECUTE ESTE INSTALADOR NOVAMENTE. SE O PROBLEMA PERSISTIR, VERIFIQUE O SITE DE SUPORTE DE SEU PRODUTO."

 

Depois de tanto tentar, mandaram acessar o PROMPT DE COMANDO como ADMINISTRADOR e digitar SFC/SCANNOW, entretanto, as respostas da pesquisa não foi igual a recomendação da HP. Mas fala que "ENCONTROU ARQUIVOS CORROMPIDOS E NÃO PODE CORRIGIR ALGUNS DELEES. OS DETALHES ESTÃO INCLUÍDOS EM CBS.LOG WINDIR\LOGS\CBS\LOG, POR EXEMPLO C:\WINDOWS\LOGS\CBS\CBS.LOG. OBSERVE QUE NOI MOMENTO NÃO HÁ SUPORTE PARA O REGISTRO  EM LOG EM CENÁRIOS DE INSTALAÇÃO OFFLINE".

 

É isso! E não sei o que fazer.

 

Alguém poderia ajudar? Obrigado!

 

Vicente (vicente@borgesneto.adv.br)

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 2 de 2
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IMPRESSORA NÃO INSTALA

Ninguém sabe, sobre esse problema?

 

Aparece a mensagem acima ("UMA OPERAÇÃO DE INSTALAÇÃO LEVOU TEMPO DEMAIS PARA SER EXECUTADA. ESSE ÉUM ERRO FATAL...").

 

Ninguém da HP sabe solucionar isso? 

 

Obrigado!

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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