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@Rudolf18, bom dia !
Esse modelo vc usa via usb ? Ou é aquele modelo que você consegue usar via wi-fi ?
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Teste em outras portas usb do seu computador, teste com outro cabo usb padrão 2.0 de no máximo 1.5 metros.
Se não funcionar, veja no gerenciador de dispositivos se não tem nenhum driver com um sinal de exclamação.
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