IMPRESSORA WIFI NAO IMPRIME SEM CABO USB

MAURICIOPOMPEO · ‎07-08-2019

A impressora funcionava normalmente em wifi. Depois de muito tempo usando-a desta fornma, apresenta mensagem de impressora desconectada. Já reinstalei tudo e mesmo assim não adianta: só consigo imprimir com cabo USB. Mas visualiso o sinal de wifi da impressora.

Mensagem de que a impressora não está conectadda na rede.

Na página de configuração de rede HP tem a mensagem de status de endereço de hardware desconectado em 822.11 Sem fio.

No relatório de teste de rede sem fio Nome de rede (SSID) encontrado - FALHOU

Preciso de orientação. Obrigado

Fabio_L32 · ‎16-08-2019

Olá @MAURICIOPOMPEO ,

obrigado pelas informaçoes

Trata-se da versão 1803

Veja esses detalhes do driver:

https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/swdetails/Imprimante-tout-en-un-HP-Photosmart-C4580...

Você seguiu exatamente desta maneira ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎07-08-2019

OLá @MAURICIOPOMPEO,

Agradedemos pela postagem,

Abaixo esses procedimentos podem ajudar em casos de falha no acesso ao Wi-Fi

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-photosmart-c4500-all-in-one-printer-series/3575173/model/357...

No aguardo dos testes

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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MAURICIOPOMPEO · ‎09-08-2019

Já havia tentado esta solução, mas mesmo assim não imprime wifi. A informação é sempre a mesma: impressora não conectada. Entrei no roteador de minha operadora de internete vi que aparecem alguns dispositivis conectados, mas a impressora não aparece lá.

Removi a impressora e a reinstalei; usei o scan doctor e tb não deu resultado

Fabio_L32 · ‎09-08-2019

Olá @MAURICIOPOMPEO ,

Uma duvida, qual a versão do Windows 10 instalada ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

MAURICIOPOMPEO · ‎09-08-2019

WINDOWS 10 PRO

Versão 10.0.17134 Compilação 17134

MAURICIOPOMPEO · ‎09-08-2019

WINDOWS\system32

Fabio_L32 · ‎12-08-2019

Olá @MAURICIOPOMPEO ,

No Executar, você digita "Winver" e lá você consegue me informar a versão.

No aguardo

Att,

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MAURICIOPOMPEO · ‎16-08-2019

já estava informado mais acima

WINDOWS 10 PRO

Versão 10.0.17134 Compilação 17134

Fabio_L32 · ‎16-08-2019

Olá @MAURICIOPOMPEO ,

obrigado pelas informaçoes

Trata-se da versão 1803

Veja esses detalhes do driver:

https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/swdetails/Imprimante-tout-en-un-HP-Photosmart-C4580...

Você seguiu exatamente desta maneira ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

MAURICIOPOMPEO · ‎16-08-2019

Finalmente!!!!!!!

Aleluia!!!!!

Agora funcionou. Nunca acreditei ser um problema de hardware da impressora. Com a nova instalação está funcionando perfeitamente.Só espero que continui assim.

Obrigado.