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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

IMPRESSORA WIFI NAO IMPRIME SEM CABO USB

HP PHOTOSMART C 4580
Microsoft Windows 10 (32-bit)

A impressora funcionava normalmente em wifi. Depois de muito tempo usando-a desta fornma, apresenta mensagem de impressora desconectada. Já reinstalei tudo e mesmo assim não adianta: só consigo imprimir com cabo USB. Mas visualiso o sinal de wifi da impressora. 

Mensagem de que a impressora não está conectadda na rede.

Na página de configuração de rede HP tem a mensagem de status de endereço de hardware desconectado em 822.11 Sem fio.

No relatório de teste de rede sem fio Nome de rede (SSID) encontrado - FALHOU

Preciso de orientação. Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
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Solucionado!

IMPRESSORA WIFI NAO IMPRIME SEM CABO USB

Olá @MAURICIOPOMPEO ,

 

obrigado pelas informaçoes

 

Trata-se da versão 1803

 

Veja esses detalhes do driver:

 

https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/swdetails/Imprimante-tout-en-un-HP-Photosmart-C4580...

 

Você seguiu exatamente desta maneira ?

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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9 RESPOSTAS 9
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Reitor Reitor
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Solucionado!

IMPRESSORA WIFI NAO IMPRIME SEM CABO USB

OLá @MAURICIOPOMPEO,

 

Agradedemos pela postagem,

 

Abaixo esses procedimentos podem ajudar em casos de falha no acesso ao Wi-Fi

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-photosmart-c4500-all-in-one-printer-series/3575173/model/357...

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-photosmart-c4500-all-in-one-printer-series/3575173/model/357...

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-photosmart-c4500-all-in-one-printer-series/3575173/model/357...

 

No aguardo dos testes

 

Att, 


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Solucionado!

IMPRESSORA WIFI NAO IMPRIME SEM CABO USB

Já havia tentado esta solução, mas mesmo assim não imprime wifi. A informação é sempre a mesma: impressora não conectada. Entrei no roteador de minha operadora de internete vi que aparecem alguns dispositivis conectados, mas a impressora não aparece lá.

Removi a impressora e a reinstalei;  usei o scan doctor e tb não deu resultado

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Reitor Reitor
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Solucionado!

IMPRESSORA WIFI NAO IMPRIME SEM CABO USB

Olá @MAURICIOPOMPEO ,

 

Uma duvida, qual a versão do Windows 10 instalada ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Solucionado!

IMPRESSORA WIFI NAO IMPRIME SEM CABO USB

WINDOWS 10 PRO

Versão 10.0.17134 Compilação 17134

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Solucionado!

IMPRESSORA WIFI NAO IMPRIME SEM CABO USB

WINDOWS\system32

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Reitor Reitor
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Solucionado!

IMPRESSORA WIFI NAO IMPRIME SEM CABO USB

Olá @MAURICIOPOMPEO ,

 

No Executar, você digita "Winver" e lá você consegue me informar a versão.

 

No aguardo

 

Att,  


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Tutor
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Solucionado!

IMPRESSORA WIFI NAO IMPRIME SEM CABO USB

já estava informado mais acima

 

WINDOWS 10 PRO

Versão 10.0.17134 Compilação 17134

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Reitor Reitor
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Solucionado!

IMPRESSORA WIFI NAO IMPRIME SEM CABO USB

Olá @MAURICIOPOMPEO ,

 

obrigado pelas informaçoes

 

Trata-se da versão 1803

 

Veja esses detalhes do driver:

 

https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/swdetails/Imprimante-tout-en-un-HP-Photosmart-C4580...

 

Você seguiu exatamente desta maneira ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Solucionado!

IMPRESSORA WIFI NAO IMPRIME SEM CABO USB

Finalmente!!!!!!!

Aleluia!!!!!

Agora funcionou. Nunca acreditei ser um problema de hardware da impressora. Com a nova instalação está funcionando perfeitamente.Só espero que continui assim.

Obrigado.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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