INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA LASERJETPRO MFP M176N

SERGIOCASTRO · ‎22-05-2015

nO INICIO DA INSTALAÇÃO DA MINHA IMPRESSORA HP COLOR LASERJET PRO MFP M176n OCORRE O ERRO

HP CSI shell parou de funcionar. O QUE DEVO FAZER?

SERGIOCASTRO · ‎22-05-2015

Alexandre obrigado! pela sugestão.

Bom , na verdade o problema está na forma de reconhecimento do windows 8.1 do programa de instalação e dos drives.

Encontre uma forma de solucionar o problema e deu certo:

1º - conectei a impressora em um computador com windows 7;

2º - criei uma mini-rede entre o meu notebook e o computador com windows 7;

3º - acessei a impressora nesse computador apartir do meu note book, isso fez com que os drivers da impressora fossem baixados.

4º - desconectei a impessora do computador e conectei no note e atualizei os drivers. Para saber se deu certo impressa a página teste. e pronto impressora instalada.

Exibir solução no post original

Xandy_73 · ‎22-05-2015

Boa tarde.

Essa impressora tem uma memória flash com o driver de instalação.

Conecte o cabo usb nela e no equipamento que pretente instalar e será descoberto um dispositivo de armazenamento. Caso ele não abra automaticamente vá no windows explorer ele estará lá como um pendrive.

clique nele e execute o instalador contido na pasta que abrir.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
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SERGIOCASTRO · ‎22-05-2015

Alexandre obrigado! pela sugestão.

Bom , na verdade o problema está na forma de reconhecimento do windows 8.1 do programa de instalação e dos drives.

Encontre uma forma de solucionar o problema e deu certo:

1º - conectei a impressora em um computador com windows 7;

2º - criei uma mini-rede entre o meu notebook e o computador com windows 7;

3º - acessei a impressora nesse computador apartir do meu note book, isso fez com que os drivers da impressora fossem baixados.

4º - desconectei a impessora do computador e conectei no note e atualizei os drivers. Para saber se deu certo impressa a página teste. e pronto impressora instalada.

Xandy_73 · ‎23-05-2015

Legal, já fiz esse tipo de procedimento por ele ser mais complexo e necessitar de outro equipamento na rede não o sugeri.

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Gersonb · ‎03-06-2015

Olá, estou com o mesmo problema.

estou instalando na rede.

em 2 PCs funcinou a instalaçao normal, em outro ocorre o mesmo problema.

conseguiu solução ?

SERGIOCASTRO · ‎03-06-2015

Gerson,

Veja, se os seus 2 computadores estão em rede e a impressora funciona nesse dois vc deve fazer o seguinte:

1º - Conecte sua impressora em 1 dos computadores, que deve está na rede, que vc conseguiu instalar;

1º - Coloque o 3º computador, que vc não consegue instalar a impressora, na rede;

2º - faça a instalação da impressora, por meio do computador mencionado no item 1, apartir da rede. Quando vc fizer isso todos os drives serão instalados no seu computador;

4º - Imprima a página teste

qualquer dúvida pode perguntar e avise se obteve sucesso!