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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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INSTALAÇÃO DE IMPRESSORA

HP COLOR LASERJET 1312nfi CMP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma Impressora HP Color Laserjet 1312nfi CMP, o qual não consigo instalar no meu servidor um HP Z400 nem no portatil um HP DV7 2173 CL. Acontece que o software de instalação só dá para o Windows XP. Ambos os computadores não reconhecem a impressora pelo cabo USB. Já troquei de cabo e o problema persiste. Quando desligo o cabo de usB O Computador dá aquele sinal de desligamento de USB, mas não reconhece. Naõ sei como reseolver este problema. Mesmo na página da HP, ao detectar os produtos deteta-me o server mas a impressora não. Não sei o que fazer. Esta impressora também tinha Wi-fi, mas como não consigo instalá-la, tb não aparece nas impressoras WI_FI. Gostaria assim que me ajudassem sobre este assunto.

 

ANTONIO COUTO

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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INSTALAÇÃO DE IMPRESSORA

Olá ACOUTO!

 

Vê se você consegue instalar com o driver do Windows, como no exemplo abaixo

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows

 

Teste utilizar um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.2.2

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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INSTALAÇÃO DE IMPRESSORA

Não solucionou, é que o scanner tb não dá. Algo está mal.

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INSTALAÇÃO DE IMPRESSORA

Entre em contato no telefone que informei, sendo um equipamento de linha empresarial, eles pode lhe passar outras informações que não estão na página do produto.

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