INSTALAÇÃO DE SOFTWARES E DRIVES DE IMPRESSORA NO SISTEMA WINDOWS 10

[msenraal]

Precisei reinstalar o windows 10 no meu notebook por motivos operacionais e agora não consigo de forma nenhuma reinstalar os softwares e os drivers da impressora LaserJet Pro MFP M127fn.  Já tentei quase todas as orientações dessa comunidade da HP e também de outros sites.  Quando chega no processo de instalação em 73%, sempre aparece o seguinte erro abaixo.  Já reiniciei o meu notebook várias vezes e nunca consigo, sempre como o mesmo tipo de problema:

"Ocorreu um problema ao preparar a instalação do software em seu sistema. Reinicie o computador e execute este instalador novamente. Se o problema persistir, verifique o site de suporte de seu produto" 

Por favor, caso alguém possa me ajudar e orientar, agradeço imensamente, pois preciso muito instalar essa impressora . 

Att, 

msenraal

[Rodolfo_A]

Oi, msenraal, 

Veja se consegue instalar a impressora manualmente, siga os dois passos da postagem abaixo:

Primeiro baixe o driver mais recente: Drivers e software completo para HP LaserJet Pro MFP séries M127/128

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-Instala%C3%A7%C3%A3o-n%C3%A3o-...

[msenraal]

Rodolfo, 

Boa Tarde ! 

Agradeço muito por sua atenção e ajuda. 

Segui detalhadamente todas as suas recomendações e orientações, mas infelizmente não consegui reinstalar a minha impressora LaserJet Pro MFP M127fn no Windows 10.  Continuar apresentando o mesmo erro já informado no meu e-mail anterior.  Não entendo nada de softwares e drivers, mas parece que o Windows 10 não permiti que a instalação dos drivers dessa impressora especificamente possa ser concluída.  Continuo sem poder imprimir.  Será que a única solução seria instalar o Windows 8 ?  Haveria outras soluções que eu poderia tentar ? 

Apenas como observação e informação, consegui instalar o software e os drivers da HP DeskJet Ink Advantage 2136 tranquilamente, sem maiores problemas. 

Muito Obrigado. 

Att,

msenraal 

[Rodolfo_A]

Oi, msenraal, 

O driver que passei é para o Windows 10, a instalação ocorre sem problemas, pode ser um problema com o seu sistema operacional.

Não instale o Windows 8, apenas reinstale o Windows 10 para tentar eliminar qualquer conflito.

Veja se não é o Antivírus que está bloqueando o driver da impressora, desative o Antivírus e depois tente instalar.