INSTALAÇÃO IMPRESSOA

[FRAPESSOA]

1. Na última atualização do WINDOWS, minha rede com os dois notebooks q utilizam a HP 2676 não a identificaram mais.

2. Usei o HP PRINT & SCAN DOCTOR que a reinstalou, dando como SUCESSO a instalação no final de todo o processo.

3. No HP Smart, Configs de Impressora, GERAL, Informações da Impressora, no quadro à direita, DETRALHES DA IMPRESSORA, quarta linha, STATUS DA INSTALAÇÃO, há a mensagem: NÃO INSTALADO.

4. Com efeito, quando tento imprimir de algum aplicativo (Word, Excel, Acess etc), não aparece a HP 2676 para ser usada.

5. No Painel de Controle, a impressora HP 2676 aparece em um tom mais fraco de cinza, sem a possibilidade de ser usada como IMRESSORA PADRÃO.

O que devo fazer para ter a impressora novamente como PADRÃO.

Atenciosamente

Roberto Pessoa

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @FRAPESSOA, bom dia !

Já vi alguns casos aqui no fórum que após atualizações recentes no Windows 10 ocorreram problemas semelhantes.

Na maioria dos casos, o procedimento abaixo foi o que resolveu:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[FRAPESSOA]

Caríssimo Ronaldo, obrigado por vossa participação, porém, a impressora não aparece no "gerenciamento de dispositivos". Caso o amigo tenha outra dica, por favor, remeta-me!

[Ronaldo_Ferreir]

@FRAPESSOA

Segue uma outra recomendação opcional que deve resolver:

Windows 10: Remover uma atualização do Windows

1. Digite Exibir atualizações instaladas na caixa de pesquisa e pressione Enter;
2. Selecione a atualização que você deseja remover;
3. Clique em Desinstalar;
4. Siga as instruções na tela para concluir a desinstalação.

Essas ultimas atualizações ocorreram problemas semelhantes com alguns usuários, então é uma dica opcional para remoção dela e assim voltará a funcionar.

Espero que lhe ajude de alguma forma !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"