cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Precisando de ajuda para conectar sua impressora? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
4 1 0 3
Mensagem 1 de 2
22.369 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

INSTALAÇÃO IMPRESSORA HP LASERJET PRO MFP M127fn

LASERJET PRO MFP M127fn
Microsoft Windows XP

Instalalei a impressora HP LASERJET PRO MFP M127fn  em rede e instalalei normalmente em alguns PCs, alguns com windows XP e outros Windows 8.1.

 

em 1 PC, que tem o windows XP, esta ocorrendo erro no início da instalação: HP CSI shell parou de funcionar.  

 

qual solução?

obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

INSTALAÇÃO IMPRESSORA HP LASERJET PRO MFP M127fn

Olá Gersonb,

 

Se o equipamento funcionou em outros computadores de mesmo sistema e até mesmo em sistemas diferentes, possivelmente se trata de um erro ou restrição no sistema operacional deste computador. Neste caso, deve-se fazer a tratativa do sistema.

 

Execute a ferramenta HP Print and Scan Doctor para ver se localiza e corrige possíveis erros na instalação.

 

Se não corrigir o erro, no equipamento que apresenta o erro, realize as seguintes etapas para tentar corrigir:

 

  1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
  2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.
  3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework.

Link para download do CCleaner

 

Atualizar drivers e softwares através do Windows Update.

  1. Para abrir o Windows Update, clique no botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Update e, na lista de resultados, clique em Windows Update.
  2. No painel esquerdo, clique em Procurar atualizações e aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais recentes para o seu computador.
  3. Se você receber uma mensagem informando que atualizações opcionais estão disponíveis ou pedindo que você revise atualizações opcionais, clique na mensagem para ver e selecionar as atualizações opcionais a serem instaladas.
  4. Na lista, clique nas atualizações opcionais para ver mais informações sobre a atualização. Marque as caixas de seleção de todas as atualizações opcionais que deseja instalar e clique em OK. Clique em Instalar atualizações.

 

Para instalar novamente, utilize o driver e software do site HP: Driver e Software.

 

 

Att,
Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

INSTALAÇÃO IMPRESSORA HP LASERJET PRO MFP M127fn

Olá Gersonb,

 

Se o equipamento funcionou em outros computadores de mesmo sistema e até mesmo em sistemas diferentes, possivelmente se trata de um erro ou restrição no sistema operacional deste computador. Neste caso, deve-se fazer a tratativa do sistema.

 

Execute a ferramenta HP Print and Scan Doctor para ver se localiza e corrige possíveis erros na instalação.

 

Se não corrigir o erro, no equipamento que apresenta o erro, realize as seguintes etapas para tentar corrigir:

 

  1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
  2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.
  3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework.

Link para download do CCleaner

 

Atualizar drivers e softwares através do Windows Update.

  1. Para abrir o Windows Update, clique no botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Update e, na lista de resultados, clique em Windows Update.
  2. No painel esquerdo, clique em Procurar atualizações e aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais recentes para o seu computador.
  3. Se você receber uma mensagem informando que atualizações opcionais estão disponíveis ou pedindo que você revise atualizações opcionais, clique na mensagem para ver e selecionar as atualizações opcionais a serem instaladas.
  4. Na lista, clique nas atualizações opcionais para ver mais informações sobre a atualização. Marque as caixas de seleção de todas as atualizações opcionais que deseja instalar e clique em OK. Clique em Instalar atualizações.

 

Para instalar novamente, utilize o driver e software do site HP: Driver e Software.

 

 

Att,
Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação