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  • Nota para problemas comuns em Impressoras
    Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
    Estudante
    Estudante
    Mensagem 1 de 2
    226Exibições
    Reportar Mensagem

    INSTALAÇÃO

    DESKTOP 1516
    Microsoft Windows 7 (32-bit)

    BOA TARDE!! TENTEI INSTALAR PELA PRIMEIRA VEZ A IMPRESSORA HP DESKJET 1516 NO MEU NOTBOOK ATRAVÉS DO CD DE INSTALAÇÃO, FAÇO TODOS OS PASSOS E QUANDO FINALIZA QUE TENTO IMPRIMIR... A MESMA NÃO DA SINAL. TENTEI INSTALAR O DRIVE ON LINE E ACONTECE A MESMA COISA. ALGUEM PODERIA ME AJUDAR DE FORMA CONEXÃO REMOTA? PRECISO MUITO DE AJUDA.

    1 RESPONDER 1
    Ex-HP
    Ex-HP
    Mensagem 2 de 2
    Reportar Mensagem

    INSTALAÇÃO

    Olá CLAUDINEYPE!

     

    Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

     

    Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

    1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
    2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

    3. Desative o Antivírus e o Firewall do Windows antes de iniciar a instalação.

    Tente instalar novamente usando o driver do site HP. 

    Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

    Roseli S.

    Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

    twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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    Nota para problemas comuns em Impressoras
    Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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