INSTALAÇÃO

LUCYGABRIEL · ‎25-07-2018

Boa noite, necessito da vossa ajuda, não estou a conseguir instalar a impressora no computador, depois de uma atualização do windows, ela deixou de funcionar, já tentei instalar e não consigo.

Obrigada

Ronaldo_Ferreir · ‎25-07-2018

Olá @LUCYGABRIEL, boa tarde !

Siga o passo a passo do documento abaixo relacionado a esse problema para tentar instalar com sucesso:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10 para o Creators (1703)?

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎25-07-2018