INSTALAÇAO HP LASER JET PRO MFP M125a no windows 8.1

[CORONAVIRUS]

Boa tarde amigos,desculpem o nome de tela mais tentei uns quantos e nenhum deu certo ai coronavírus deu.mais brincadeiras a parte,estou pirando a cabeça de tanto tentar instalar minha empressora INSTALAÇAO HP LASER JET PRO MFP M125a pelo windows 8.1.ja instalei no not que é windws 10,em outro computador que é windws 7,tudo certo instala completa,mais no 8.1 sem chance,nao instala nunca,se alguem puder me ajudar e ja passou por isso ficarei grata obrigado pela atençao.

[RoseliS]

CORONAVÍRUS?!?!  😱 😷

🤭Não resisti!

Olá, tudo bem?

Apresenta alguma mensagem de erro durante a instalação? Se sim, qual?

Você realizou o download no site da HP?

Software e drivers

Tente instalar o driver básico e se persistir teste instalar com o driver do Windows como orienta  o passo-a-passo abaixo.

Tópico: Baixar e instalar o driver em seu computador agora

[CORONAVIRUS]

Fiz sim a instalaçao no site da HP,Nao da erro nenhum,apenas no momento final da instalação a impressora e o computador não se conectam,e já vi não é problema de cabo,pois usei os mesmos cabos,para instalar no notbuk e deu certo,não são as portas do meu computador,pois no mesmo computador tenho windows sete e por la instalou perfeito,porem no mesmo computador com windows 8.1 nao instala.

[RoseliS]

Outros dispositivos USBs funcionam normalmente neste computador?

Pode não ser o cabo, mas a velocidade de transmissão de dados de uma porta USB do PC para a impressora, e o cabo que faz essa ponte de transmissão.Teste troca o cabo USB da impressora para outras portas USBs do PC.

Verifique se o cabo que utiliza, é um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. Este cabo pode ser encontrado em qualquer loja de produtos de informática.