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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 12
1.611 Exibições

INSTALAR HP LASERJET CP 1025 COLOR

HP LASERJET CP1025 COLOR
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Na hora instalar a impressora, ele identifica, começa e no final retorna a mensagem que não é possível instalar

o interessante que a impressora é identificada, mas não finaliza 

11 RESPOSTAS 11
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 12

INSTALAR HP LASERJET CP 1025 COLOR

Olá @emendes21 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Veja com o driver completo se consegue realizar a instalação:

 

Driver - HP LaserJet Pro série CP1025 em cores | Suporte ao cliente HP®

 

Caso não, use o HP Easy Start:

 

HP Easy Start Downloads de software e drivers | Suporte ao cliente HP®

 

Att,


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Mensagem 3 de 12

INSTALAR HP LASERJET CP 1025 COLOR

Boa noite,

obrigado pelo resposta, 

com o drive ele começa o processo, reconhece a impressora, ela começa a mover os tonner e no final da erro

com o HPEasyStart_14_4_7  aparece impressora não encontrada

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 12

INSTALAR HP LASERJET CP 1025 COLOR

Olá @emendes21 

 

Por favor, consegue testar com outro cabo ? E de outro equipamento ?

 

No aguardo

 

Att,


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Mensagem 5 de 12

INSTALAR HP LASERJET CP 1025 COLOR

Boa tarde,

eu testei essa impressora em outros 2 PC, com o mesmo cabo e funcionou normalmente,

deve ser alguma coisa com as confugurações do windows, isso aconteceu depois de uma atualização, primeiro ela

imprimia, não saia da fila de impressão, depois de desistalar a impressora, não finaliza a instalação, existe alguma cominucação

entre eles, porém da erro no final

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 12

INSTALAR HP LASERJET CP 1025 COLOR

Olá @emendes21 

 

Veja com o fabricante deste equipamento ou com a Microsoft o que pode ser, visando que em outros dois equipamentos funcionam OK

 

Att,


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Mensagem 7 de 12

INSTALAR HP LASERJET CP 1025 COLOR

Tentei suporte, mas não consegui, já passou o prazo para suporte

ajuda da comunidade pelo forum,

fiz o login e cadastrei a impressora e ela já saiu do suporte

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 8 de 12

INSTALAR HP LASERJET CP 1025 COLOR

OLá @emendes21 

 

O equipamento (Desktop ou Notebook) também são HP ?

 

No aguardo

 

Att,


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Mensagem 9 de 12

INSTALAR HP LASERJET CP 1025 COLOR

Não, não são da HP

Desktop montado para trabalho, nesse que não funciona a impressora, antes funcionava normalmente,

foi depois de uma atualização do Windows

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 10 de 12

INSTALAR HP LASERJET CP 1025 COLOR

Olá @emendes21 

 

Veja em algum tópico da Microsoft que existe alguma causa

 

Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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