Impresora Laser Jet 1020 no windows 7 64 bits não imprime

rodre1020 · ‎13-05-2015

Não estou conseguindo instalar impressora HP Laser Jet 1020 local USB no Windows 7 64bits.

Estou utilizando cabo USB 2.0. Já instalei driver e impressora. Porém ao enviar uma página de teste e acompanhar o que está sendo impresso, o documento até aparece para ser impresso e logo some (2 segundos) e nada imprime na impressora.

rodre1020 · ‎20-05-2015

Nada do que o fórum disse resolve.

Consegui resolver fazendo tudo isso e deixo aqui meu registro:

- Tentar desinstalara todas as impressoras e instalar só ela novamente. (talvez necessário reiniciar o computador)

- No painel de controle acessar Ferramentas administrativas > Gerenciamento de impressão e remover todos os drivers de impressoras.

- Caso não der certo, clicar com o botão direito nos Servidores de impressão > Adicionar ou remover servidores. Remover todos os servidores.

- Pesquisar nos registros do Windows (Iniciar > executar: regedit) todos os registros que contem a palavra “hp 1020” ou “hp1020” (pode excluir todos e das demais HPs também, inclusive pastas inteiras)

- Pesquisar se não encontra nada de impressoras HPs nos diretórios: c:\Windows\System32\Drivers

c:\Windows\System32\Driverstore\

c:\Windows\System32\Drivers

C:\Windows\SysWOW64

Ainda é interessante rodar o programa CCleaner para limpar registros e desinstalar possíveis programas ou drivers ainda instalados.

Interessante também rodar o programa HijackThis, salvar o log.txt e procurar pela palavra: “HP” ou número da impressora.

Após isso reiniciar PC e tentar instalar o driver de 32 bits ou 64 bits disponível no site da HP, Obs: ao executar, clicar com o botão direito e ajustar as configurações de compatibilidade e sempre executar como administrador, deixando a impressora desligada e liga-la somente no momento que o instalador solicitar.

Exibir solução no post original

Rodolfo_A · ‎13-05-2015

Oi rodre1020,

Use o HP Print and Scan Doctor para Windows, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Mude também o modo de impressão

Clique no menu Iniciar e abra Dispositivos e impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois em Propriedades da Impressora.

Na Guia Avançado marque a opção Imprimir diretamente na impressora e dê Ok para confirmar.

Faça um teste de impressão.

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

rodre1020 · ‎14-05-2015

Olá.

Fiz as duas soluções que apresentasse e não adiantou.

Grato

rodre1020 · ‎20-05-2015

Nada do que o fórum disse resolve.

Consegui resolver fazendo tudo isso e deixo aqui meu registro:

- Tentar desinstalara todas as impressoras e instalar só ela novamente. (talvez necessário reiniciar o computador)

- No painel de controle acessar Ferramentas administrativas > Gerenciamento de impressão e remover todos os drivers de impressoras.

- Caso não der certo, clicar com o botão direito nos Servidores de impressão > Adicionar ou remover servidores. Remover todos os servidores.

- Pesquisar nos registros do Windows (Iniciar > executar: regedit) todos os registros que contem a palavra “hp 1020” ou “hp1020” (pode excluir todos e das demais HPs também, inclusive pastas inteiras)

- Pesquisar se não encontra nada de impressoras HPs nos diretórios: c:\Windows\System32\Drivers

c:\Windows\System32\Driverstore\

c:\Windows\System32\Drivers

C:\Windows\SysWOW64

Ainda é interessante rodar o programa CCleaner para limpar registros e desinstalar possíveis programas ou drivers ainda instalados.

Interessante também rodar o programa HijackThis, salvar o log.txt e procurar pela palavra: “HP” ou número da impressora.

Após isso reiniciar PC e tentar instalar o driver de 32 bits ou 64 bits disponível no site da HP, Obs: ao executar, clicar com o botão direito e ajustar as configurações de compatibilidade e sempre executar como administrador, deixando a impressora desligada e liga-la somente no momento que o instalador solicitar.

Exibir solução no post original

Rodolfo_A · ‎20-05-2015

Oi rodre1020,

Que bom que conseguiu resolver o problema.

E muito obrigo por compartilhar a solução conosco, será muito úteil para os usuários com o mesmo problema.

Abração :smileyhappy:

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Carcasa · ‎23-05-2017

Pessoal, boa tarde. Sou administrador de sistemas e queria colaborar neste assunto da HP 1020.

*Para mim o “Problema da impressora HP 1020 no windows 7 – 64 bits” foi RESOLVIDO.

Este driver funcionou e está funcionando 100% até hoje!

Testado, aprovado e recomendado.

Para ajudar ainda mais, subi zipado o driver no server Mega para todos testarem tembém.

Fazer a descarga, link abaixo, vai com confiança e mande instalar.

Espero que, assim como comigo, funcione x ai também com os colegas da TI.

http://www.carcasa.com.br/website/problema-da-impressora-hp-1020-no-windows-7-64-bits-foi-resolvido/