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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impresora não comnica

HP 2676
macOS 10.14 Mojave

Bom dia,

A impressora deixou de comunicar com meu computador., assim como com o computador de minha esposa, um Vaio.

Tentei reinstalá-la através do HP Easy Start, mas o programa diz que nenhum dispositivo foi encontrado.

Retornei para um antigo provedor de Internet recentemente e não lembro se reconfigurei o acesso Wi Fi, visto que a impressora já tinha comunicado com esse provedor anteriormente (a rede e a senha já tinham sido usadas pela impressora).

Por gentileza me oriente como proceder.

Grato,

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Impresora não comnica

Olá luizoctaviosena, tudo bem?

Tente fazer a instalação do equipamento por meio do Hp Easy Start, siga inicialmente com o equipamento conectado via cabo e depois faça a conversão  para rede wi-fi.

Segue um link para download do programa:

HP Easy Start

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Impresora não comnica

Olá luizoctaviosena, tudo bem?

Neste caso, como houve uma alteração recente na sua rede,  creio que a melhor opção seja configurar o equipamento novamente na rede Wi-fi.

Para isso conecte o equipamento ao computador via cabo USB e siga as instruções listadas no link abaixo:

Alterar uma conexão USB para uma conexão sem fio

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Solucionado!

Impresora não comnica

Boa tarde Matheus, obrigado pelo retorno. No entanto a solução indicada não funcionou. Quando chego no passo de "Abrir o utilitário de impressão", recebo a mensagem abaixo. Que devo fazer? Obrigado.Captura de Tela 2019-06-07 às 15.00.53.png

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Solucionado!

Impresora não comnica

Olá luizoctaviosena, tudo bem?

Tente fazer a instalação do equipamento por meio do Hp Easy Start, siga inicialmente com o equipamento conectado via cabo e depois faça a conversão  para rede wi-fi.

Segue um link para download do programa:

HP Easy Start

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Solucionado!

Impresora não comnica

Deu certo Matheus.

Obrigado,

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Solucionado!

Impresora não comnica

De nada! 

Estaremos à disposição caso necessite.

😉

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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