-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
Soluções aceitas
Solucionado!
Olá @Joane525, bom dia amigo !
Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico e correções:
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Desabilite o suporte bidirecional no driver:
Se não resolver, atualize o firmware:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520/EN4520_R1827B.exe
Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.
Em último caso, remova a instalação atual e instale com o pacote completo do site HP:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61220/mp-147799-1/EN4520_Full_WebPack_1122.exe
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda. 
Solucionado!
Olá @Joane525, bom dia amigo !
Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico e correções:
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Desabilite o suporte bidirecional no driver:
Se não resolver, atualize o firmware:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520/EN4520_R1827B.exe
Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.
Em último caso, remova a instalação atual e instale com o pacote completo do site HP:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61220/mp-147799-1/EN4520_Full_WebPack_1122.exe
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda. 
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade