Impressão - HP Envy 4528

[Joane525]

Bom dia,

Já desinstalei a impressora, voltei a instalar, dá a informação que está operacional, tem tinta, saêm as páginas de teste perfeitas, só que quando no pc mando imprimir, faz o barulho normal de impressão e as folhas não são escritas. Já com o telemóvel quando mando imprimir, imprime normalmente.

O meu sistema operativo é o Win10 32 bits suportado na arquitetura de 64 bits. Alguém me pode ajudar?

Obrigado. 

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @Joane525, bom dia amigo !

Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Desabilite o suporte bidirecional no driver:

Se não resolver, atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520/EN4520_R1827B.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Em último caso, remova a instalação atual e instale com  o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61220/mp-147799-1/EN4520_Full_WebPack_1122.exe

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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[Joane525]

Obrigado. Julgo estar solucionado com as sua sugestões.