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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
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Solucionado!

Impressão - HP Envy 4528

HP Envy 4528
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bom dia,

 

Já desinstalei a impressora, voltei a instalar, dá a informação que está operacional, tem tinta, saêm as páginas de teste perfeitas, só que quando no pc mando imprimir, faz o barulho normal de impressão e as folhas não são escritas. Já com o telemóvel quando mando imprimir, imprime normalmente.

 

O meu sistema operativo é o Win10 32 bits suportado na arquitetura de 64 bits. Alguém me pode ajudar?

 

Obrigado. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
31061 29224 6383 8424
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Solucionado!

Impressão - HP Envy 4528

Olá @Joane525, bom dia amigo !

 

Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Desabilite o suporte bidirecional no driver:

Bidirecional.png

 

 

Se não resolver, atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520/EN4520_R1827B.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Em último caso, remova a instalação atual e instale com  o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61220/mp-147799-1/EN4520_Full_WebPack_1122.exe

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




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Reitor Reitor
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Solucionado!

Impressão - HP Envy 4528

Olá @Joane525, bom dia amigo !

 

Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Desabilite o suporte bidirecional no driver:

Bidirecional.png

 

 

Se não resolver, atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520/EN4520_R1827B.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Em último caso, remova a instalação atual e instale com  o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61220/mp-147799-1/EN4520_Full_WebPack_1122.exe

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

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Solucionado!

Impressão - HP Envy 4528

Obrigado. Julgo estar solucionado com as sua sugestões.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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