Impressão PloterDJet T770 42by

FJesus · ‎19-03-2019

Pessoal, estou com um problema ao pedir uma impressão. PDF, JPG, GIS a questão não se refere ao formato, mas a impressão.
Trabalho com plotter a anos, primeira vez que vejo um problema desse.

A Plotter DesignJet T770 está instalada, tem comunicação PC X Impressora, consigo localizar a impressora pelo endereço de IP, consigo instalar tanto pelo cabo quanto pelo IP, a instalação completa com sucesso, mas na hora que solicito uma impressão até mesmo da página de teste, a mesma é processada (Propriedades da Impressão) ou seja o PC envia mas a plotter não imprime, não aparece nenhuma mensagem que está recebendo dados.

Obs. Fiz atualização de Firmware.

Se alguem puder por favor me ajude.

Rodolfo_A · ‎20-03-2019

Oi FJesus,

Neste caso, recomendo que entre em contato com o suporte Exclusivo para Plotters HP:

São Paulo e Região: 011 3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751

Seg. a Sex horário comercial

Plotters opções 3, 4

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Rodolfo_A · ‎20-03-2019