Impressão da HP Deskjet 3500 Series

[duchannes_]

Boa Noite! A impressora nunca tinha sido usada até então. Hoje fiz a instalação e configuração e aparentemente deu tudo certo. Mas ela não imprimi nada. Toda vez que eu clico para imprimir um arquivo, aparece "Porta Aberta" e nem puchar a folha para a impressão acontece. Não sei se é por conta de o meu sistema operacional (Windows 10) ou se na hora de instalação cometi algum erro. O que faço?

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi duchannes_,

Pode ser algum problema com a comunicação da impressora com o computador, use este utilitário HP para corrigir:

HP Print and Scan Doctor

Deixe a impressora conectada ao computador e em seguida execute o programa.

[neocliente22]

J a usei o scan doctor tres vezes e a resposta é sempre a mesma , cartucho ou cabeça de impressão. O cartucho é original então ....Preciso de algum tecnico para o serviço ?