Impressão da HP Deskjet 3500 Series

duchannes_ · ‎15-06-2016

Boa Noite! A impressora nunca tinha sido usada até então. Hoje fiz a instalação e configuração e aparentemente deu tudo certo. Mas ela não imprimi nada. Toda vez que eu clico para imprimir um arquivo, aparece "Porta Aberta" e nem puchar a folha para a impressão acontece. Não sei se é por conta de o meu sistema operacional (Windows 10) ou se na hora de instalação cometi algum erro. O que faço?

Rodolfo_A · ‎16-06-2016

Oi duchannes_,

Pode ser algum problema com a comunicação da impressora com o computador, use este utilitário HP para corrigir:

HP Print and Scan Doctor

Deixe a impressora conectada ao computador e em seguida execute o programa.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Rodolfo_A · ‎16-06-2016