Impressão não está centralizada

[ingalves]

Olá,

Tenho uma impressora HP Deskjet 2776 que não está centralizando a impressão. Todos os documentos, sejam em word ou pfd, ficam com um deslocamento/recuo para a esquerda. Quando coloco a opção de visualização da impressão, o documento aparece centralizado, conforme configurado. Entretanto, ao imprimir,  as margens não ficam conforme especificado na configuração do arquivo, há sempre esse deslocamento para a esquerda. A impressora é nova,  foi comprada há cerca de 10 dias, e desde que foi instalada apresenta este problema. Verifiquei vários relatos de usuários com o mesmo problema, mas todos falam que testaram várias alternativas sugeridas aqui, sem solução. Gostaria de saber como resolver isso. Obrigada.

[Rodolfo_A]

Olá ingalves, tudo bem?

Inicialmente, recomendo que faça a correção da impressão pelo HP Print and Scan Doctor, por ele irá verificar se a alguma falha na impressora ou no driver da impressora.

Baixar HP Print and Scan Doctor

Aguardo seu retorno com o resultado.

Obrigado.

[ingalves]

Olá,

Realizei o procedimento solicitado mas não resolveu o problema. A impressão continua sendo feita deslocando o texto todo para a esquerda, sem respeitar a margem esquerda configurada.  Precisava de pelo menos 0.45 cm de margem esquerda, mas a impressora não está imprimindo com margem nenhuma. As configuraçõe de margens do arquivo não são respeitadas, é como se não existisse sequer uma margem esquerda mínima. Como fazer para resolver isso?

[Rodolfo_A]

Olá ingalves

Realize o reset da impressora com os passos abaixo:

1.    Desconecte o produto da tomada 
2.    Segure o botão continuar e cópia coloria 
3.    Ligue o produto pressionando os dois botões 
4.    Aguarde 10 segundos e solte os botões

Posteriormente realize o a reinstalação do driver da impressora baixando o HP Easy Start.

Poderia me informa qual o tipo de papel e o tamanho que está utilizando?

Att.

[ingalves]

Olá,

Realizei o reset da impressora conforme solicitado. Mas agora não consigo mais concluir a reinstalação do  HP Easy Start no computador. O passo a passo da instalação segue até a última etapa "Escolher seu software e drivers" e após selecionar a opção recomendada, a tela simplesmente some e a instalação não é concluída. Não aparece sequer uma mensagem de erro informando o problema. Já tentei novamente várias vezes, em todas ocorre o mesmo problema. De toda forma, tentei imprimir um documento em pdf pelo celular, e o problema das margens persiste. Na tela de visualização de impressão, o documento aparece centralizado, com as margens esquerda e direita iguais, mas na impressão as margens ficam diferentes, o conteúdo do documento é deslocado para a esquerda, parece que não há  sequer uma margem esquerda mínima. Ou seja, continua com o mesmo problema. 

Fico no aguardo da solução.

Obrigada.

[Rodolfo_A]

OI, ingalves, 

Veja se reinstalando esse driver completo ajuda:

Software de instalação da impressora HP Easy Start – Utilização off-line

Quando for imprimir a página inteira, tente mudar para o modo fotográfico, assim consegue imprimir na folha inteira.