Impressão pequena

[CARLALANZA57]

Boa tarde!!!!

Já tenho essa impressora há muito tempo.

Após uma atualização ela começou a imprimir bem pequeno.

Já tentei de todas as formas mudar as configurações, mas não resolveu.

Já usei o HP Print and Scan doctor e nada.

As impressões ficam tão pequenas que é difícil ler.

Já quis desinstalar e instalar  de novo, mas desisti, pois ela estava bem.

Obrigada pela ajuda.

Carla Lanza

[Matheus_H]

Olá CARLALANZA57, tudo bem?

Se possível encaminhe uma imagem de como o equipamento está imprimindo, para que possamos avaliar melhor o que está ocorrendo.

[CARLALANZA57]

Boa tarde MatheusH !

Não consegui mandar uma foto, desculpe, os arquivos ficam grandes demais e é exibida a mensagem que só pode ter até 500K.

Mas para você ter uma idéia, um comprovante de pagamento em um banco, por exemplo, deveria ocupar um papel A4 no entanto está ocupando apenas 1/4 da página.

Obrigada pea resposta.

CARLALANZA57

[Matheus_H]

Tente copiar as imagens no Paint, que é um programa nativo do windows e salva-la com outro formato(JPEG, JPG ou PNG).

Em seguida tente anexa-las novamente a postagem.

[CARLALANZA57]

Sim, escaniei e salvei no formato JPG, ficou muito grande.

Fotografei para mandar pelo celular, também ficou grande, mesmo diminuindo o taanho e resolução da foto.

E aí?

será que só me resta desinstalar e instalar de novo?

[Matheus_H]

Você chegou a verificar as configurações de impressão conforme o link abaixo?

*Principalmente o tamanho do papel utilizado

Imprimir Documentos (Windows)

[CARLALANZA57]

Boa tarde!!!

Já fiz tudo isso que você orientou, não adiantou.

Já desinstalei e reinstalei.

Já estava sem paciência.

Deu certo.

Agora está imprimindo corretamente.

Obrigada pela ajuda.

[Matheus_H]

Ok.

De qualquer forma, estaremos à disposição em caso necessite.