cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 8
400Exibições
Reportar Mensagem

Impressão pequena

HP Deskjet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde!!!!

Já tenho essa impressora há muito tempo.

Após uma atualização ela começou a imprimir bem pequeno.

Já tentei de todas as formas mudar as configurações, mas não resolveu.

Já usei o HP Print and Scan doctor e nada.

As impressões ficam tão pequenas que é difícil ler.

Já quis desinstalar e instalar  de novo, mas desisti, pois ela estava bem.

Obrigada pela ajuda.

Carla Lanza

 

7 RESPOSTAS 7
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Impressão pequena

Olá CARLALANZA57, tudo bem?

 

Se possível encaminhe uma imagem de como o equipamento está imprimindo, para que possamos avaliar melhor o que está ocorrendo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

Impressão pequena

Boa tarde MatheusH !

Não consegui mandar uma foto, desculpe, os arquivos ficam grandes demais e é exibida a mensagem que só pode ter até 500K.

Mas para você ter uma idéia, um comprovante de pagamento em um banco, por exemplo, deveria ocupar um papel A4 no entanto está ocupando apenas 1/4 da página.

Obrigada pea resposta.

CARLALANZA57

Responder
0 Kudos
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

Impressão pequena

Tente copiar as imagens no Paint, que é um programa nativo do windows e salva-la com outro formato(JPEG, JPG ou PNG).

Em seguida tente anexa-las novamente a postagem.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

Impressão pequena

Sim, escaniei e salvei no formato JPG, ficou muito grande.

Fotografei para mandar pelo celular, também ficou grande, mesmo diminuindo o taanho e resolução da foto.

E aí?

será que só me resta desinstalar e instalar de novo?

Responder
0 Kudos
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Impressão pequena

Você chegou a verificar as configurações de impressão conforme o link abaixo?

*Principalmente o tamanho do papel utilizado

Imprimir Documentos (Windows)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

Impressão pequena

Boa tarde!!!

Já fiz tudo isso que você orientou, não adiantou.

 

Já desinstalei e reinstalei.

Já estava sem paciência.

Deu certo.

Agora está imprimindo corretamente.

Obrigada pela ajuda.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Impressão pequena

Ok.

De qualquer forma, estaremos à disposição em caso necessite.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação