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Impressão remota
em
16-10-2019
12:42 AM
- editado pela última vez em
16-10-2019
10:04 AM
por
MarivaldoOliver
Serial: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
Modelo: 5820
Minha impressora fica em casa e até semana passada eu utilizada o app HP Smart para imprirmir e escanear documentos remotamente, por exemplo, eu podia estar uns 20 km de casa e conseguia clicar na opção imprimir documentos e quando chegava em casa o arquivo estava impresso.
Nessa segunda troquei minha operadora de internet e não consigo mais habilitar essa função. A impressora funciona normalmente no computador, quando envio arquivos para hpeprint.com, mas pelo aplicativo eu só consigo fazer imprimir se o celular estiver na mesma rede da impressora.
Percebi que no antigamente o aplicativo fica com um simbolo de núvem ao lado da impressora e agora ele fica um check em verde.
Att,
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Impressão remota
em 16-10-2019 09:25 AM
Olá @BrunoMedeiros , bom dia !
Quando trocamos de operadora de internet ou roteador, normalmente precisamos realizar um reset das configurações de rede da impressora e configurá-la novamente, pois a conexão fica atrelada a antiga.
Siga os passos do documento abaixo para um reset:
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Impressão remota
em 16-10-2019 10:38 AM
Mas conforme comentei a minha impressora já foi configura para o nova rede.
Eu consigo:
- Imprimir e escanear do computador conectado a mesma rede Wi-Fi da impressora
- Imprimir e escanear através do HP Smart quando o celular está conectado na mesma rede Wi-Fi
- Imprimir através do e-mail HP eprint
Eu não consigo:
- Imprimir e escanear através do HP Smart quando não estou conectado na mesma rede da impressora
Exemplo:
Estou a 20km da impressora, como faço para solicitar uma impresso através do app HP Smart do meu celular? Até trocar minha internet eu conseguia fazer isso normalmente
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Impressão remota
em 18-10-2019 10:37 AM
Atualize o firmware dela pra última versão e veja se muda algo:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe
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