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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressão via celular

Hp deskjet ink advantege 3775
Android 9.0 Pie

Não consigo realizar impressão via celular.

Tenho um Samsung A01 e pelo telefone diz que a impressora não está disponível no momento mas pelo aplicativo da impressora diz que ela está pronta. Já restaurei a impressora nas configurações de fábrica e não consigo resolver o problema.

4 RESPOSTAS 4
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Mensagem 2 de 5
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Impressão via celular

Não consigo imprimir pelo celular pois diz que a impressora está bloqueada por conta de um certificado inválido. Também aparece uma mensagem dizendo que a impressora emitiu um novo certificado de segurança. Como posso corrigir esse problema?

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Impressão via celular

Oi, Matheusfigo, 

 

Pelo computador a impressora funciona normalmente?

 

Qual programa está usando para tentar imprimir pelo Celular?

 

Instalou o HP Smart para Android?

 

Se puder, desinstale e reinicie o Celular.

 

Instale esses dois apps: HP Smart e o manutenção da impressora

 

Depois de instalar toque nas Configurações do Celular, e pesquisa por Impressão, no Serviço de impressão veja se está ativo, abra o Programa HP Smart e veja se consegue adicionar a impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressão via celular

Olá Rodolfo_A!

Pelo computador e por outros smartphones está imprimindo normal, apenas por este Samsung não consigo imprimir. Tentei fazer como você disse, consigo identificar a impressora pelo Hp smart mas quando vou imprimir pela opção de impressão do celular, não encontro a impressora. 

Eu tentei utilizar a impressão padrão do telefone, e consigo identificar a impressora e enviar o documento para imprimir, mas então recebo as seguintes notificações:

      "Spooler de impressão - Impressora bloqueada - certificado inválido"

      " impressora padrão - Um novo certificado de impressão foi emitido pela impressora ou a identidade dela foi a falsificada          por outro dispositivo. Aceitar o novo certificado?" 

E daí eu aceito o novo certificado e aparece essas notificações de novo.

Como posso resolver este problema de certificado?

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Impressão via celular

Oi,Matheusfigo, 

 

Qual a versão do Android de seu Samsung? A versão do Android que o HP Smart irá funcionar é do Android 7.0 ou superior.

 

Veja se restaurando as configurações de fábrica dos recursos de rede sem fio consegue imprimir, você precisa entrar nas configurações do Celular, Redes móveis e compartilhamento e depois Restaurar Configurações de rede sem fio, ele irá resetar o Wifi, Bluetooth e redes móveis.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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