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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
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Mensagem 1 de 10
622 Exibições

Impressão

hp 1516
Microsoft Windows 7 (64-bit)

impressora hp 1516 instalada pelo drive, impressão teste direto do pc ok,digitalização ok, xerox ok, porem quando vou enviar algum arquivo para impressão do pc não imprime, não aprece notificação, e nem fica o impressão na fila de espera

9 RESPOSTAS 9
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 10

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OLá @Leuza1504 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Isso ocorre em outros equipamentos configurados ? Consegue testar em outro pra vermos ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Mensagem 3 de 10

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Nao tenho outras opções para teste. Ela ja esta instalada no PC, e mesmo assim a impressão não vai. ate desinstalei agora e fiz o novamente e nada.

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 10

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Olá @Leuza1504 

 

Por isso precisamos testar em outro equipamento, pra vermos se é a impressora ou o seu equipamento a falha

 

No aguardo


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WhatsApp Image 2022-07-07 at 09.37.09.jpegnesse processo as conexoes estao todas instaladas e nao aparece a opção de continuar, só prossegue se eu marcar esse quadrinho.nesse processo as conexoes estao todas instaladas e nao aparece a opção de continuar, só prossegue se eu marcar esse quadrinho.apos vem essa informcao. pensei ate em ser o cabo, porem ela faz teste de impressao normal eu jogando do sistema da impressora para a maquinaapos vem essa informcao. pensei ate em ser o cabo, porem ela faz teste de impressao normal eu jogando do sistema da impressora para a maquina

Reitor Reitor
Reitor
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Olá @Leuza1504 

 

De outro equipamento, instala OK ?

 

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Att,


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sobre isso não tenho como lhe informar, pois não tenho outro computador ou ate outra impressora para teste. O senhor tem alguma possivel solução para esse erro dado na hora da impreesão? porque como lhe falei, ela ja esta instalada no pc, como impressora padrão, imprmie pagina teste direto do sistema jogado do pc pra ela, faz digitalizacao, xerox.... tudo normal. porem a impreesao de outros documentos que estao fora so sistema da hp ela nao imprime, e nem fica na fila de espera.

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 8 de 10

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Olá @Leuza1504 

 

A impressora não precisa testar com outra... É apenas mesmo o teste com outro equipamento.

 

Em alguns casos podem ser o firewall do equipamento por exemplo

 

No aguardo

 

Att,


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Mensagem 9 de 10

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como resolver essa possivel solucao, caso seja problema no equipamento? pois como lhe disse, nao tenho outra opção para teste.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 10 de 10

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Olá @Leuza1504 

 

Veja com o suporte do fabricante dele o que pode ser.. Se é algum antivírus, Firewall, etc

 

Att,


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