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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 3
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Impressora é instalada em "outros dispositivos"

Impressora HP Deskjet série 3820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

 

Ao conectar a impressora ao meu notebook, ela é automaticamente instalada em "Outros Dispositivos" e ao tentar imprimir, não consigo localizá-la.

A impressora é um pouco antiga, não achei na relação de produtos acima. É a hp deskjet 3420.

Alguma solução?

Obrigado!

2 RESPOSTAS 2
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 3
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Impressora é instalada em "outros dispositivos"

Olá @zerenatoslp

Execute o SCAN DOCTOR para tentar instalar a impressora.


SCAN DOCTOR

 

Ou tente instalar usando o Windows.

 

INSTALAR USANDO DRIVER INTEGRADO DO WINDOWS

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 3
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Impressora é instalada em "outros dispositivos"

Após usar o Scan Doctor, fui direcionado para um site de suporte ao cliente HP e, dentro de uma lista de impressoras, descobri que a minha não é compatível com o Windows 10 e não tem driver recomendado ou opções adicionais de drivers.

Embora não tenha conseguido resolver o problema, agradeço a ajuda.

 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação