Impressora 125a Não instala, Windows 10

[philzaum]

Minha impressora não instala no Windows 10. Já tentei alguns processos indicados pelo forum mais nada funciona. 

Coloco para instalar e aparece a imagem abaixo. Já tentei de tudo e sem solução. Me ajudem por favor.

[RoseliS]

Olá philzaum.

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança) e depois tente instalar novamente como no exemplo do link:  http://ow.ly/Vz5he

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

[philzaum]

Infelizmento o erro persiste. O que mais eu posso tentar?

Acabo de perceber que a digitalização da impressora está funcionando conforme mostra a imagem.

[RoseliS]

Oi  philzaum.

Tente instalar em modo de compatibilidade, como no exemplo deste link: http://ow.ly/Vz5he

Roseli S.

[philzaum · Accepted solution]

Olá jovens,

Consegui solucionar o problema.

Vou explicar um pouco o que aconteceu. Eu atualizei para windows 10 e a impressora funcionava normalmente e de repente minha impressora parou de funcionar, dava erro ao imprimir e ela sempre ficava offline. Tentei reinstalar o driver HP 125 - 126  e ai apareceu o erro que postei. Acredito ter achado duas soluções. A primeira para quem não desinstalou o drive e a segunda para quem desinstalou (essa é f#$%).

A segunda opção: Como desinstalei o driver e não conseguia mais instalar percebi que poderia ser erro do Windows 10, então tomei uma decisão drástica que é reparar o Windows 10 em: Configurações > Atualização e Segurança > Recuperação > Restaurar o PC. Cliquei na opção manter meus arquivos (porém algumas coisas que estavam em documentos e músicas sumiram, portanto aconselho backup) já os que estavam na outra partição tudo OK. Feito isso tudo consegui instalar o drive e a impressora voltou a funcionar.

Até que aconteceu a parte ruim (a impressora parou de funcionar novamente) e por isso fiz o tutorial de trás para frente, pois só descobri isso depois que "formatei" usando o reparador do windows.

A primeira opção: Essa é para quem ainda não desinstalou. (erro ao imprimir e ela sempre ficava offline)
Acredito que se a pessoa souber voltar o driver de USB para uma versão mais antiga irá voltar a funcionar. Descobri só depois de ter feito o segundo processo que meu driver de USB atualizou para uma versão 2016. Por que eu acredito nisso? Pois depois de recuperar o Windows 10 fiz um ponto de restauração e baixei um programa que atualiza os drivers automaticamente e ai o que aconteceu? A impressora parou de funcionar. Diante disso, restaurei no meu ponto criado e atualizei os drivers um a um e após atualizar o USB para uma versão mais recente 2016 a impressora não imprimiu mais, então deixei o USB na versão mais antiga.

Verifiquei no forum que em alguns tópicos o pessoal da HP recomenda o Cabo USB 2.0 High Speed. O que não era uma opção para mim pois a impressora funcionava depois que atualizou. Com o driver USB atualizado 2016 e esse cabo talvez funcionasse, porém não testei.

Portando, deixo meu agradecimento a equipe HP. E espero ajudar alguém.

[RoseliS]

Que ótimo philzaum!

Fico feliz que tenha resolvido! E obrigada por compartilhar a solução no Fórum, com certeza irá ajudar muitos usuários.

Roseli S.