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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora 2136 problema na instalação USB

Hp deskjet ink advantage 2136
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Estou tentando instalar a impressora no meu pc mas sempre da o mesmo erro na conexão do usb, já troquei o cabo usb por um 2.0 de 1.8m e o erro persiste.
Tentei instalar pelo cd e pelo link, mesmo erro.
Passei o ccleaner no pc, atualizei drivers. Nada.
A impressora aparece no gerenciador de dispositivos mas apenas para função de digitalização. E não existe opção de torna-la padrão.
Também usei um app da hp para correção de erros e bugs mas não adiantou.
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Oi Berzebet

 

Aumente a energia das portas USBs:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie o computador.

 

Depois use estes utilitários para corrigir as falhas em seu computador:

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Windows USB problems

 

Execute um por vez e depois reinicie o equipamento, veja se agora consegue utilizar a impressora.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Oi Berzebet

 

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Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie o computador.

 

Depois use estes utilitários para corrigir as falhas em seu computador:

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

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Obrigada pela resposta, eu não tinha tentado isso. Mas já consegui resolver formatando o pc, então consegui instalar a impressora perfeitamente. :cathappy:

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Oi Berzebet, 

 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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