cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 1 de 4
2.809 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora 2136 problema na instalação USB

Hp deskjet ink advantage 2136
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Estou tentando instalar a impressora no meu pc mas sempre da o mesmo erro na conexão do usb, já troquei o cabo usb por um 2.0 de 1.8m e o erro persiste.
Tentei instalar pelo cd e pelo link, mesmo erro.
Passei o ccleaner no pc, atualizei drivers. Nada.
A impressora aparece no gerenciador de dispositivos mas apenas para função de digitalização. E não existe opção de torna-la padrão.
Também usei um app da hp para correção de erros e bugs mas não adiantou.
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2664
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora 2136 problema na instalação USB

Oi Berzebet

 

Aumente a energia das portas USBs:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie o computador.

 

Depois use estes utilitários para corrigir as falhas em seu computador:

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Windows USB problems

 

Execute um por vez e depois reinicie o equipamento, veja se agora consegue utilizar a impressora.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP

Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2664
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora 2136 problema na instalação USB

Oi Berzebet

 

Aumente a energia das portas USBs:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie o computador.

 

Depois use estes utilitários para corrigir as falhas em seu computador:

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Windows USB problems

 

Execute um por vez e depois reinicie o equipamento, veja se agora consegue utilizar a impressora.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP

Exibir solução no post original

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora 2136 problema na instalação USB

Obrigada pela resposta, eu não tinha tentado isso. Mas já consegui resolver formatando o pc, então consegui instalar a impressora perfeitamente. :cathappy:

Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2664
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora 2136 problema na instalação USB

Oi Berzebet, 

 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação