Impressora 2646 painel travado

[ThaisCol]

Olá, estou com problema na impressora, no painel dela fica a mensagem " imprimindo pag. alinhamento..." só abre a opção de cancelar , porém não cancela no painel, ela nao faz nada, segue a mesma mensagem , ao desligar e ligar novamente a mensagem que aparece inicialmente é "coloque papel branco comum e pressione OK", coloco o papel e pressiono OK e ela volta a mensagem anterior " imprimindo pag. alinhamento..." e nunca imprime nada, 

não consigo fazer nada pelo painel

o que posso fazer?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @ThaisCol , bom dia amiga !

Tente restaurar a impressora aos padrões de fábrica conforme abaixo:

• desligue a impressora da tomada
• segure os botões avançar folha ( abaixo do botão cancelar) e botão cópia colorida.
• ligue a impressora na tomada segurando os botões por 20 segundos.
• após 20 segundos solte os botões.
• e sua impressora estará reiniciada de fábrica.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[ThaisCol]

Acredito que tenha se confundido com o modelo 2676..
A 2646 não tem esses botões que mencionastes

[Ronaldo_Ferreir]

@ThaisCol , obrigado pelo retorno amiga.

Tente o seguinte então...

Pressione os dois botões juntos por alguns segundos: o botão cancelar (X) + o botão de cópia colorida para iniciar o reset.

No aguardo