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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Impressora 3546 não desliga
em 09-10-2018 12:52 PM
Não consigo desligar minha impressora no botão "liga/desliga".
Ela está atualizada e funciona com perfeição.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Impressora 3546 não desliga
em 17-10-2018 10:03 AM
@AnitaRR, bom dia !
Como o problema não foi resolvido com as recomendações acima, o próximo passo seria acionar um técnico para verificar.
Caso esteja em garantia, o ideal é acionar o time técnico para abertura de um chamado.
Se estiver fora de garantia, nesse post abaixo tem uma lista de empresas de reparos no Brasil:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592
Espero que ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Solucionado!
Impressora 3546 não desliga
em 09-10-2018 01:29 PM
Olá @AnitaRR, boa tarde !
Quando menciona que ela está "atualizada", se refere ao driver ou firmware ?
Caso o firmware não esteja atualizado, recomendo:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3540/DJ3540_R1828A.exe
Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.
Obs: Se a rede elétrica for 110v, recomendo também que ligue ela direto na tomada, sem estabilizador, nobreak ou filtro de linha.
Espero que lhe ajude !
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Solucionado!
Impressora 3546 não desliga
em 09-10-2018 04:09 PM
Boa tarde Ronaldo,
Agradeço a pronta resposta!
O firmware já estava atualizado.
Mas agora a impressora "apagou". Já troquei de tomada (direto na parede) e verifiquei as conexões, sem sucesso.
Há alguns meses atrás isso aconteceu. Levei o equipamento à uma assistência técnica. Lá ela ligou e funcionou normalmente.
Parece haver algum problema elétrico. Nas duas vezes algo impedia o desligamento e depois não ligava mais.
Por favor, qual o seu parecer?
Grata,
Anita
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Solucionado!
Impressora 3546 não desliga
em 17-10-2018 10:03 AM
@AnitaRR, bom dia !
Como o problema não foi resolvido com as recomendações acima, o próximo passo seria acionar um técnico para verificar.
Caso esteja em garantia, o ideal é acionar o time técnico para abertura de um chamado.
Se estiver fora de garantia, nesse post abaixo tem uma lista de empresas de reparos no Brasil:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592
Espero que ajude amiga !
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