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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressora 3546 não desliga

HP Deskjet Ink Advantage 3546

Não consigo desligar minha impressora no botão "liga/desliga".

Ela está atualizada e funciona com perfeição.

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Solucionado!

Impressora 3546 não desliga

@AnitaRR, bom dia !

 

Como o problema não foi resolvido com as recomendações acima, o próximo passo seria acionar um técnico para verificar.

Caso esteja em garantia, o ideal é acionar o time técnico para abertura de um chamado.

Se estiver fora de garantia, nesse post abaixo tem uma lista de empresas de reparos no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

 

Espero que ajude amiga !

:Wink:

 

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Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Impressora 3546 não desliga

Olá @AnitaRR, boa tarde !

 

Quando menciona que ela está "atualizada", se refere ao driver ou firmware ?

Caso o firmware não esteja atualizado, recomendo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3540/DJ3540_R1828A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Obs: Se a rede elétrica for 110v, recomendo também que ligue ela direto na tomada, sem estabilizador, nobreak ou filtro de linha.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

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Impressora 3546 não desliga

Boa tarde Ronaldo,

 

Agradeço a pronta resposta!

 

firmware já estava atualizado.

 

Mas agora a impressora "apagou". Já troquei de tomada (direto na parede) e verifiquei as conexões, sem sucesso.

 

Há alguns meses atrás isso aconteceu. Levei o equipamento à uma assistência técnica. Lá ela ligou e funcionou normalmente.

 

Parece haver algum problema elétrico. Nas duas vezes algo impedia o desligamento e depois não ligava mais.

 

Por favor, qual o seu parecer?

 

Grata,

Anita

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@AnitaRR, bom dia !

 

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Espero que ajude amiga !

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