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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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Impressora 3833

Multifunções 3833

A impressora 3833 puxa o papel torto e a impressora não consegue imprimir, o papel fica encravado,

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Impressora 3833

Oi, CPBCM, 

 

Ao colocar papel na impressora, você ajusta a régua da bandeja para que possa puxar a folha reta?

 

O problema é só na impressão ou nas cópias também?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

 

Atualize também o Firmware da impressora:

 

HP OfficeJet 3830 All-in-One Printer series Firmware Update

 

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento.

 

Assim que concluir tente imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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Impressora 3833

Muito obrigada pela ajuda. Fiz o scan doctor e fez algumas correcções, consegui imprimir uma folha mas depois voltou ao mesmo. Não consegui actualizar o firmware, a impressora é localizada mas não me deixa actualizar. Obrigada.

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Mensagem 4 de 4
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Impressora 3833

Oi, CPBCM, 


Restaure as configurações de fábrica da impressora para tentar imprimir:

 

Ligue a impressora e toque em Configurações.

Na tela de configurações role até encontrar Restauração de Fábrica.

Toque em Yes para iniciar a restauração.

Faça as configurações iniciais e tente imprimir.

 

Lembrando que terá que reinstalar a impressora depois do procedimento.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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