Impressora 3833

[CPBCM]

A impressora 3833 puxa o papel torto e a impressora não consegue imprimir, o papel fica encravado,

[Rodolfo_A]

Oi, CPBCM, 

Ao colocar papel na impressora, você ajusta a régua da bandeja para que possa puxar a folha reta?

O problema é só na impressão ou nas cópias também?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

Atualize também o Firmware da impressora:

HP OfficeJet 3830 All-in-One Printer series Firmware Update

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento.

Assim que concluir tente imprimir algo.

[CPBCM]

Muito obrigada pela ajuda. Fiz o scan doctor e fez algumas correcções, consegui imprimir uma folha mas depois voltou ao mesmo. Não consegui actualizar o firmware, a impressora é localizada mas não me deixa actualizar. Obrigada.

[Rodolfo_A]

Oi, CPBCM, 

Restaure as configurações de fábrica da impressora para tentar imprimir:

Ligue a impressora e toque em Configurações.

Na tela de configurações role até encontrar Restauração de Fábrica.

Toque em Yes para iniciar a restauração.

Faça as configurações iniciais e tente imprimir.

Lembrando que terá que reinstalar a impressora depois do procedimento.