Impressora BOOT DOWNLOAD

Motta98 · ‎02-04-2021

Boa tarde, a minha impressora Xpress M2020W esta com um problema o qual não encontro nem precedentes, a impressora se conecta como boot download, porém comprei outro cabo, ai voltou a funcionar, mas depois de alguns minutos o problema volta a persistir, e eu já teste em varios computadores e o problema é o mesmo,sera que existe uma solução ?

Ronaldo_Ferreir · ‎19-07-2021

Olá @Motta98 , boa tarde !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude !

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