Impressora C4480

Sergio1100 · ‎09-02-2021

O computador reconhece a impressora instalada, mas na conclusão informa que a impressora não está conectada. Já liguei/desliguei ambos, já troquei o cabo USB, já troquei de porta USB e a mensagem continua a mesma.

Ronaldo_Ferreir · ‎13-02-2021

Olá @Sergio1100 , bom dia amigo !

Sugiro o seguinte:

1 - faça o download do pacote de instalação completo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL30107/mp-109096-2/PS_AIO_03_C4400_NonNet_Full_Win_WW_14...

2 - reinicie o pc, desconecte o cabo usb e ao ligar, inicie a instalação sem o cabo conectado para evitar conflito.

3 - durante a instalação, haverá uma hora que pergunta qual a conexão, nessa hora selecione usb, conecte o cabo e aguarde o término da instalação.

Espero que lhe ajude !

👍

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Sergio1100 · ‎13-02-2021

Olá Ronaldo, boa noite.

Agradeço muito por seu empenho mas esta solução não funcionou.

Mas encontrei a solução instando o HP Scan and Capture.

A impressora voltou a funcionar por completo.

Muito obrigado.