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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Bom dia, após restaurar meu windows 10 não consigo reinstalar o drive da impressora.
Após iniciar , pede para
plugar o cabo usb, ai aparece uma mensagem dizendo que preciso tirar o cabo, deligar a maquina e refazer a operação.
Ronaldo_Ferr
@LucenaAu , bom dia !
Tente instalar de modo alternativo conforme orienta o post abaixo:
Espero que lhe ajude !
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Ronaldo_Ferr
@LucenaAu , compreendi.
Nesse caso não é algo da impressora, mas a atualização do Windows 10 que é incompativel.
O que pode tentar é seguir as orientações do link abaixo e remover essa atualização do Windows:
Mas acredito que daqui um tempo, ela reinstale de novo.
Não é problema da impressora ou driver nesse caso, é do Windows e nesse tipo de caso, o suporte seria diretamente com a Microsoft:
https://support.microsoft.com/pt-br
Espero ter esclarecido sua dúvida !
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