Impressora Deskjet GT 5822 online mas não imprimi

Robertolara · ‎29-01-2018

Instalei a impressora e de uma semana para outra ela não imprimi mais, mesmo estando online (wifi).

Através do software pelo notebook é possível scanear e salvar documentos, mas quando eu imprimo qualuqer documento, o documento sai do note mas não é impresso na impressora, já reinstalei a impressora.

Grato pela ajuda

Ronaldo_Ferreir · ‎29-01-2018

Olá @Robertolara, boa tarde amigo !

Use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

E atualize o firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1750B.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e o computador e faça novos testes.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Robertolara · ‎31-01-2018

Obrigado pela ajuda Ronaldo.

Fiz os procedimentos solicitados, mas resolveu parcialmente, agra estou conseguindo imprimir mas apenas com o cabo do usb concetado, pelo WIFIIela continua ignorando a ação do Note., nele consta como concluida a impressão... mas nada acotece na impressoara.

Só vou poder continuar os testes no final de semana, por isso a demora na resposta.

Grato pela ajuda mais uma vez.

Roberto Lara