Impressora Deskjet Ink Advantage 2546 não imprime

[Kclmtb]

Boa noite. Adquiri ontem essa impressora e não consigo imprimir nada além de algumas páginas de dignóstico e alinhamento de cartuchos do próprio software. Meu s.o. é XP Professional SP3. Existe comunicação com a impressora tanto via cabo usb como wireless, pois nos dois modos ela digitaliza normal, somente não imprime. Já tentei desinstalar e reinstalar tanto pelo CD como pelos drivers baixados do site, seguindo as instruções mas não obtive sucesso. Ficarei muito agradecido se alguém puder me ajudar.

Luiz.

[Janaína_S]

Olá Kclmtb,

Seja bem vindo ao Fórum HP!

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:

1. Segure o botão "windows + r" e em "executar" 

2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK" 

3. Exclua todos os arquivos que conseguir.

Instale um driver genérico:

1. Baixe o drive básico da impressora F4480 (Driver básico)

2. Em "Painel de Controle" depois em "Dispositivos e Impressoras" e na Guia acima clique em "Adicionar uma Nova Impressora".

3. Clique em "Adicionar Impressora Local", depois deixe em "LPT1 (porta de impressora)" agora clique em "Windows Update" e espere carregar todas as Marcas de Impressoras.

4. Depois de Carregado todas, na Lista Esquerda procure a Marca "Hewlett Packard“, na Lista Direita selecione a Impressora "HP Deskjet F4480 Series", Clique em Avançar, e espere Instalar.

Nota: Se o windows oferecer outras opções pode escolher. Por exemplo: F4400, 920c ou 6980

Janaína_S:smileyhappy:

[Kclmtb]

Olá Janaína! Segui suas instruções, instalando esse outro drive (da F4480) mas o problema persiste. Reiniciei a impressora, o pc, mas ainda não imprime. Mesmo assim, agradeço a atenção.

Luiz. 

[Kclmtb]

Janaína, boa tarde. Acabei de resolver, troquei de cpu e está tudo ok ! Alterei a configuração para wireless e imprimiu normal também e rápido, diga-se de passagem. Só me resta saber agora o que fazer na outra máquina.

Luiz.

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá Kclmtb,

Fico feliz que tenha resolvido. Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão “Aceitar como solução” na resposta que resolveu o seu problema. Assim, ajudará outros usuários que tenham dúvida na mesma pergunta. Fique a vontade para retornar se precisar.

Att,

Janaína_S

[Kclmtb]

Olá Janaína! Somente finalizando o ocorrido com o outro pc e também para que sirva de orientação para quem precisar, consegui corrigir o problema reparando o S.O. e nem foi necessário reinstalar a impressora. Agora imprime normal.

Luiz.

[Janaína_S]

Oi Kclmtb,

Obrigada por compartilhar a informação com a Comunidade tenho certeza que ajudará muitos usuários que estejam com o mesmo problema.

Abraços,

Janaína_S:smileyhappy:

[millennium]

Oi amigo Kclmtb

Que comando foi esse que você usou pra fazer a reparação no S.O ?

Aguardo Resposta