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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
144 Exibições
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Impressora Deskjet Plus Advantage 6476

Impressora Deskjet Plus Advantage 6476

Comprei a impressora, instalei o aplicativo, mas diz que o celular e a impressora não estão na mesma rede. Só tem um wi-fi aqui. A luz do wi-fi não acende na impressora. Já assisti vários vídeos e não consigo.

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Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,824
Mensagem 2 de 2
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Impressora Deskjet Plus Advantage 6476

Oi, Suyane,

 

No computador você consegue imprimir normalmente?

 

Pode ser que o Wireless direct esteja ativado, se estiver por ter algum erro pois a conexão é direto na impressora, e sempre que conectar o celular ou notebook você perderá acesso a internet, mas você pode desativar e deixar apenas a rede sem fio da impressora ligada, para desativar o Wireless direct siga os passos da imagem abaixo:

 

Depois pressione o botão de rede sem fio no painel da impressora para ativar.

 

Agora baixe o driver abaixo e inicie a instalação da impressora pelo roteador:

 

 Software de configuração da impressora HP Easy Start

 

Ou 

 

Software de instalação da impressora HP Easy Start – Utilização off-line

 

Assim que concluir a instalação baixe novamente o HP Smart no Celular e reinstale a impressora.

 

Veja mais informações sobre a impressora aqui no manual do produto.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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