Impressora ENVY 4527 não imprime cores via Wireless

[MrCorreia]

Impressora HP Envy 4527, com os drivers mais atuais e firmware atualizado. Conectado via wireless com um PC Win10 atualizado não  consigo imprimir a cores. Deixei de ter a opção da cor nas preferências de impressão. 

Já experimentei com outro PC e tenho o mesmo problema. Também já experimentei com outros controladores e tenho o mesmo problema.

Ligado por cabo USB funciona. Portanto o problema reside aquando a ligação wifi. Quando vão lançar a atualização para o controlar via wifi funcionar no Windows 10 atualizado?

[Rodolfo_A]

Oi, MrCorreia, 

Se conectar a impressora pelo celular você consegue imprimir colorido?

As cópias ficam coloridas ou não?

Em alguns casos esse problema está relacionado a última atualização do Windows ou o Antivírus que está bloqueando algumas funções da impressora.

Faça o teste primeiro com o Antivírus desativado.

Use esse driver mais recente para instalar com o antivírus desativado: HP ENVY 4520 series Print and Scan Driver and Accessories

[MrCorreia]

Boa noite,

- através do celular sim imprime a cores

- através de um apple MAC também imprime a cores via wifi

No PC com o Windows10 fiz o que recomendou:

- desactivei o Antivirus: PROBLEMA PERSISTE 

- dasactivei a Firewall: PROBLEMA PERSISTE

Aguardo feedback. Cumps.

[Rodolfo_A]

Oi, MrCorreia, 

O problema pode ser com a última atualização do Windows, desinstale e veja se volta a imprimir colorido, se necessário reinstalado a impressora:

Desinstalar atualizações do Windows 7, 8 e 10

[MrCorreia]

Boa tarde,

eu não vou desistalar nenhuma atualização do Windows10. Vocês é que devem lançar uma atualização no vosso software/firmware/o que quer que seja    para que o driver wireless funcione correctamente no Win10.
Quando é que tererei a solução do problema? Alguma data prevista??
Cumps.

[Rodolfo_A]

Oi, MrCorreia, 

Existe sim o driver da impressora para o Windows 10, é o mesmo que passei anteriormente, e o mesmo abaixo:

Software e drivers completos da HP ENVY série 4520

O problema é que com novas atualizações do sistema operacional Windows 10 bugs e problemas podem ocorrer, a questão não é driver incompatível e sim falhas no sistema operacional, por isso pedir para desinstalar a última atualização, esse procedimento geralmente ajuda a corrigir a falha.

Muitas vezes para que todos os componentes funcionem perfeitamente no Windows a formatação é necessária. Mas por enquanto peço que faça a desinstalação da atualização e depois reinstalar a impressora com o driver mais recente acima.

[Ribaric]

Impressora ENVY 4527 não imprime cores via wireless do notebook, no smartphone altera as cores.