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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora Envy Pro 6432

Impressora Envy Pro 6432
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, adquiri uma impressora nova e quando a liguei deu o erro 3. Ainda tentei com o suporte HP fazer a configuração mas não era detetada pelo computador.

Após fazer a configuração com cabo o erro 3 não desapareceu e não dá para imprimir.

Já li as opções de resolução do erro 3 e nada resulta.

Alguma ideia?

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Impressora Envy Pro 6432

Oi,Bruno_GVA, 

 

Qual data de compra da impressora?

 

Chegou a instalar em outro computador?

 

Veja se esses procedimentos ajudam:

 

Primeiro faça um reset elétrico na impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Se não funcionar use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Mas se a falha persistir, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP ENVY Pro série 6400

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

 

Se precisar enviar para o reparo, entre em contato com o suporte HP no telefone abaixo:

 

Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

 

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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