Impressora F4180 não responde

[Pereron]

Minha impressora HP F4180 não imprime, a impressora tem comunicação com o PC, pois consigo realizar o alinhamento de cartuchos através do software, a página de alinhamento é impressa normalmente, os níveis de tinta dos cartuchos são mostrados perfeitamente, no entanto, quando envio qualquer documento para a impressora, aparece a informação que a página está sendo impressa e na impressora nem o carro se movimenta. 

Vale salientar que os documentos não ficam na fila de impressão, eles desaparecem como se tivessem sido impressos, já reinstalei o software da impressora diversas vezes e não consigo sequer imprimir uma página de teste. A digitalização está funcionando normamente, assim como a impressão de fotocópias, somente a impressão que não funciona. 

[Grilo_Falante]

Olá  Pereron,

A tentativa da reinstalação foi válida porém seria necessário alteração no sistema, como por exemplo renomeação da pasta Twain e limpeza dos arquivos temporários, etc; caso ainda não funcione após seguir as recomendações abaixo corre risco de ser problema de comunicação com Office, tente uma impressão pela nuvem através do Onedrive por exemplo.

Primeiramente tente uma página de teste pelo sistema, clique em ”Iniciar” e depois em “Dispositivos e impressoras” na janela que abre deverá aparecer a figura de sua impressora com símbolo verde de padrão, clique sobre a figura com botão do lado direito, no menu clique em “Propriedades da impressora” na janela clique em “Imprimir página de teste”, se ocorrer a impressora não a problema de comunicação com sistema.

Siga os procedimentos abaixo para solucionar problema:

- Desabilite Firewall e/ou antivírus temporariamente, desinstale programas da impressora pelo programas e recursos em Painel de Controle, elimine arquivos temporários executando a "limpeza de disco" e/ou indo direto a pasta Temp, coloque para pesquisar: %temp%, limpe tudo nesta pasta e em C:\Windows\Temp também limpe tudo.

- Altere o nome da pasta Twain para TwainOLD, caminho C:\Windows\twain ou C:\Windows\twain_32.

- Siga procedimentos conforme link abaixo e verifique se imprimiu pelo Office.

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Deskjet-F4100-All-in-One-Printer-series/3177560/model/3177564...

Atenciosamente,

Grilo_Falante

Sou parceiro da HP. Se obtiver satisfação e/ou sucesso na orientação clique no ícone de positivo (MÃO com sinal +) e se seu problema foi solucionado em seguida clique na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO; assim estará colaborando para que outros leitores localizem uma solução com mais facilidade.

Agradeço antecipadamente.

[Pereron]

Caro Grilo,

Obrigado por suas orientações, porém, só resolvi utilizando os recursos do Windows, tive que reinstalar os serviços HP para windows, o problemas era que os serviços tinha sido removidos, portanto, a impressora não tinha comunicação com o PC quando se tratava de impressão, a comunicação só existia quando o objetivo era escaneamento. Após os serviços reistalados tudo voltou ao normal

[Grilo_Falante · Accepted solution]

Olá Pereron

Sou também usuário e colaborador  HP e participante do fórum.

Agradeço a sua gentil atitude de divulgar sua experiência conosco, até porque enriquece nosso trabalho facilitando numa necessidade futura.

Como o equipamento já está funcionando, peço por gentileza que marque este post como solucionado clicando no ícone de positivo (MÃO com sinal +) e como seu problema foi solucionado em seguida clique na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO; assim estará colaborando para que outros leitores localizem uma solução com mais facilidade.

Agradeço antecipadamente.

Grilo_Falante