Impressora HP 2540 diz que controlador está disponivel

[Miriamg]

Boa tarde.

Tenho uma impressora HP 2540, que tem funcionado normalmente. De repente, deixei de conseguir imprimir, dá erro ao avisar que o controlador não está disponivel. Mas consigo escanear. Já desinstalei e voltei a instalar, mas mesmo assim o problema persiste. Quando a instalo de novo, dá a mesagem que o aparelho está em funcionamento, mas depois não consigo imprimir. O que posso fazer? Obrigada.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Miriamg , boa tarde amiga !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Miriamg]

Mujito obrigada pela ajuda.

Realmente diz que tenho os controladores mais actualizados e a mensagem sobre o controlador não aparece, mas o problema persiste... continuo sem conseguir imprimir, continua a dar erro, mas agora não especifica qual o erro 😞

help please

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Miriamg , bom dia amiga !

Tente instalar de modo alternativo como orientado no post abaixo;

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras...

Espero que lhe ajude !

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